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Wrong data reported

(Argomento creato il giorno: 04-12-2022 10:46 PM)
140 Visualizzazioni
carlo_g
Student
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In the activity recorded today by my smartwatch, the data (pace, distance) reported by the mobile app (samsung health) is different from what i see in another app where i uploaded the .gpx transferred from the smartwatch.
Why?
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5 Risposte
Riccardo_F
Expert
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Hi carlo_g,

welcome to the Italian Samsung Community!

The reasons why the data collected are different can be many. One of them is related to managing GPS between apps.

So, could you show us the differences between one recording and another one?

Also: Could you also try logging different routes and check for any differences?

Have a nice day,

Riccardo
Samsung Community Expert
carlo_g
Student
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Grazie Riccardo.. in allegato le due visualizzazioniScreenshot_20221205_132919_Strava.jpgScreenshot_20221205_132855_Samsung Health.jpg
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carlo_g
Student
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La traccia gpx è stata estratta dallo smartwatch
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carlo_g
Student
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@Riccardo_F nessun feedback per me?
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Cornelia_L
Expert
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Ciao carlo_g,

scusami se non siamo riusciti a darti un riscontro prima di adesso, cerchiamo di fare il possibile per rispondere alle numerose richieste che giungono ogni giorno!

La situazione è piuttosto insolita in effetti, ma vedendo che il percorso risulta più breve nella traccia esportata, rispetto a quello registrato su S Health, i casi sono due:

  • in fase di esportazione alcune parti dell'allenamento non vengono registrate
  • l'applicazione sulla quale importi la traccia .gpx non registra correttamente tutti i parametri

Potresti indicarmi se hai testato il funzionamento con più allenamenti ed importando la traccia in diverse applicazioni? Se la situazione è comune con qualsiasi app e con tutte le attività, ti consiglierei di segnalare la situazione internamente inviandoci una segnalazione di errore:

  • esporta una traccia
  • premi sul comando con le 3 linee per aprire il menu delle impostazioni di S Health
  • Contattateci 
  • Segnala un errore

In questo modo gli sviluppatori potranno analizzare il funzionamento dell'app per vedere se la procedura di esportazione delle tracce presenta degli errori e porvi rimedio.

Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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