Smartwatch Samsung Galaxy 7 registreert geen slaap en stappen meer

[Tyco]

Eergisteren kwam ik erachter dat mijn watch geen stappen registreert (alleen als ik mijn telefoon bij me heb registreert hij wel). Ook mijn slaap heeft hij niet geregistreerd. Ik heb niets aan de settings veranderd, dus begrijp niet waarom hij het niet met geregistreerd. Alle instellingen staan goed, en ook heb ik het horloge al eens teruggezet naar fabrieksinstellingen. Dan werkt het weer 1 nacht, en dan stopt het weer. Wat kan ik hieraan doen? Het toestel is van eind januari, die net 1 maand oud.

[Tyco]

Ik heb mijn instellingen nagekeken en die staan allemaal zoals het moet, maar nog steeds registreert de horloge nog steeds geen stappen. Dit probleem heb ik nooit gehad met mijn Galaxy Watch 4, en vraag me af wat ik er aan kan doen.

[sandje1976]

Ik heb exact hetzelfde sinds dit weekend. Ik heb geen instellingen gewijzigd, maar ineens werkt het niet meer. Wie heeft de oplossing?

[LadyKlokkie]

Ik heb dit ook sinds een paar dagen, zoek ook naar de oplossing...

[Towely]

Heb dit ook sinds deze week. Mijn telefoon heeft een update naar Android 6 gehad. Dacht misschien heeft het hier mee te maken..

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Tyco,

Bedankt voor jouw bericht hierover. Je verwacht natuurlijk dat alle functies van jouw Watch7 het goed doen. Het beste is om dan een foutrapport hierover in te dienen via de Wearable-app wanneer het verbonden is aan een Samsung toestel. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen. Na de issue te hebben gereproduceerd ---> Open de Wearable-app ---> Klik in het midden-onder op de cirkel-icoon ---> Klik op de 3 puntjes rechtsboven ---> Instell. ---> Neem contact op ---> Feedback verzenden ---> Klik rechtsonder op de pijltje icoon ---> Volg hier verder de instructies op.

Je kan ons gerust laten weten of het indienen van de feedback is gelukt.

Met groet,
Ajay

[Tyco]

Even een kleine update om te laten weten dat het weer werkt zoals het moet.