1 Řešení
Přijatá řešení
Tak co se mně podařilo zjistit: servisy běžně přepravu poštou nedělají. Nejlepší je vybrat si konkrétní pobočku, zavolat jim a domluvit se. počítejte ale s tím, že budete hradit poštovné tam i zpět.
Takže vaše možnosti:
- reklamace u obchodníka. To můžete vždy ze zákona, riskujete 30 dnů bez hodinek, ale budete mít nulové náklady.
- zajet s nimi osobně do servisu. Po domluvě by měla být oprava možná na počkání, ale znáte to. Zjistí se, že je závada větší a nemají potřebný díl, nikdo vám to nemůže zaručit na 100%.
- zaslat do servisu poštou. Tohle si prosím ověřte u konkrétní pobočky a byl by to spíš vstřícný krok než běžný postup.
Pokud se jedná o šedý dovoz, byla by druhá a třetí možnost placená. Poštovné bude placené vždy. (pokud byste posílal poštou do CZC, měli by vám poštovné uhradit. Ale pokud to pošlete do servisu, se kterým nemáte smluvní vztah, je to už na vás).
Dobrý den, pokud jste hodinky kupoval u CZC, nejprve si raději pečlivě ověřte, jestli se jedná o oficiální dovoz. CZC bohužel někdy nabízí zboží z takzvaného šedého dovozu. U takového zboží usíte uplatnit záruku u prodejce. Bohužel s těmi 30 dny můžete mít v tomto případě pravdu.
Pokud se jedná o oficielní dovoz, můžete využít služeb značkového servisu. Vím, že po domluvě jsou schopní udělat opravu na počkání, u mě to jednou trvalo 30 minut. Ověřím ještě, jetsli je možné tam hodinky zaslat třeba poštou. Dám vědět.
Tak co se mně podařilo zjistit: servisy běžně přepravu poštou nedělají. Nejlepší je vybrat si konkrétní pobočku, zavolat jim a domluvit se. počítejte ale s tím, že budete hradit poštovné tam i zpět.
Takže vaše možnosti:
- reklamace u obchodníka. To můžete vždy ze zákona, riskujete 30 dnů bez hodinek, ale budete mít nulové náklady.
- zajet s nimi osobně do servisu. Po domluvě by měla být oprava možná na počkání, ale znáte to. Zjistí se, že je závada větší a nemají potřebný díl, nikdo vám to nemůže zaručit na 100%.
- zaslat do servisu poštou. Tohle si prosím ověřte u konkrétní pobočky a byl by to spíš vstřícný krok než běžný postup.
Pokud se jedná o šedý dovoz, byla by druhá a třetí možnost placená. Poštovné bude placené vždy. (pokud byste posílal poštou do CZC, měli by vám poštovné uhradit. Ale pokud to pošlete do servisu, se kterým nemáte smluvní vztah, je to už na vás).
Co se týká GW 46mm, tak ty v czc.cz měly pocházet z české distribuce, sám jsem je tam kupoval. Navíc pokud @dadula2 zašle servisnímu středisku SN hodinek, tak oni to ověří o jakou distribuci se jedná.
Podle mě czc.cz nebude zase tak pomalé, záleží kam to budou posílat. Jestli musí posílat na centrálu a pak až do servisu, tak se to zdrží, ale pokud to třeba pošlou do toho Tábora , tak by to mohlo být 10-14 dní maximálně.
@dadula2 Asi záleží jak se s nimi domluvíte. Možná, že pokud je závada jasná a budou náhradní díly, třeba to stihnou opravit během pár hodin. Ale to je moje spekulace, více Vám řeknou přímo v servisním středisku. Ale určitě se optejte i v czc.cz jak to chodí.
Pokud dojedete do Tábora, je šance 90%, že si zajdete někam na kafe a oni to mezitím opraví. Ale předem jim raději zavolejte.
Možná by šlo domluvit, že jim pošlete pro ty hodinky PPL nebo tak něco, těžko říct, kolik toho mají a co jim dovolují firemní předpisy.
Jo mohl bych poprosit, pokud vám naše odpovědi pomohli, označit je jako řešení? Klidně sž se hodinky opraví, jen aby i ostatní viděli, že je dotaz už vyřešený. Děkuji.
