Samsung Galaxy Watch: no mide pulsómetro

[EERM]

Buenas, mi reloj ha dejado de medir las pulsaciones. Tampoco registra el sueño, mide el stress ni indica que me levante cuando llevo un rato sin moverme. Lo he reiniciado varias veces y sigue igual.

Sabéis qué le puede pasar? He comprobado que está actualizado el SW

Saludos y gracias

[ArdielRP]

Hola , @EERM :

Gracias por formar parte de la Comunidad Samsung. 

¿Con restablecer te refieres a apagar y encender el reloj o a restablecerle los valores de fábrica?

Saludos,

[EERM]

Hola ArdielP,

He hecho ambas cosas y sigue sin medir nada el sensor.

Saludos,

Ernesto

[ArdielRP]

Hola,  @EERM :

En ese caso, tendría que ser revisado por un Servicio Técnico Oficial. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

[EERM]

He tenido que llevar el reloj a un servicio técnico. Les escribo desde España

[ArdielRP]

Hola, @EERM :

Gracias por responder, ¿me confirmas que ya lo has llevado?

Saludos,

[Marcela87]

hola pudiste solucionar el problema? A mi me pasa lo mismo no me registra sueño,  no me registra pulso, no me registra cuando me levanto ni cuando estoy quieta, y los pasos puedo estar acostada q sigo sumando pasos. Tmb necesito ayuda. 

[Marcela87]

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@ArdielRP  ha escrito:

Hola,  @EERM :

En ese caso, tendría que ser revisado por un Servicio Técnico Oficial. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,

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ArdielP

Hola soy de Costa Rica y tmb e intentado reestableciendo tanto el reloj como la aplicación y aun no funciona sigue con el mismo error. Que puedo hacer? No se si aquí en Costa Rica hay algún lugar para llevarlo a q lo revisen.

[EERM]

Ya lo he recibido del servicio técnico y vuelve a funcionar correctamente. 

[EERM]

Si restableciendo el reloj a valores de fábrica te sigue sin funcionar, tendrás que llevarlo al servicio técnico.