Ciao Gioiap,
benvenuto nella Community Samsung!
Per prima cosa ti chiedo marca e modello del tuo Smartphone. Questo ci permetterà di comprendere e analizzare meglio il caso.
Ora, vista la situazione riscontrata sarà opportuno svolgere alcuni test per permetterti di risolvere autonomamente questo fenomeno.
Inizialmente ti suggerisco di eseguire una riassociazione pulita dei 2 terminali. È quindi importante tu esegua una pulizia cache del modulo bluetooth del tuo smartphone e proceda poi con il collegamento exnovo del Galaxy Watch active 2.
Se nonostante la nuova associazione l'anomalia persistesse, ti suggerisco di eseguire un hard reset del Galaxy Watch active 2.
Qui di seguito alcune indicazioni utili a procedere in tal senso:
- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti
Fammi sapere se in questo modo riscontri il medesimo funzionamento.
Buona giornata!
