Samsung Galax Watch 3 Schlaftracking

[Björn_5_5]

Hallo, 

ich habe seit ca einer Woche eine Galaxy Watch 3. Leider habe ich Probleme mit dem Schlaftracking, es werden keinerlei Tiefschlafphasen aufgezeichnet. 

Haben andere das gleiche Problem oder können sagen, woran das Problem liegen könnte? 

[Indy_nl]

Bei mir werden ganz wenig Tiefschlafphasen angezeigt. Ab und zu ein paar Minuten. Mein Schlafwert ist meistens auch 30. Keine Ahnung ob das gut oder schlecht ist. 🤔

[Björn_5_5]

Meiner ist auch immer bei 30. Die Frage ist ja, ob es an der watch liegt oder ob man wirklich so schlecht schläft. 

[Fasi26]

Bei meiner Watch 3, das gleiche Problem. Fast keine Tiefschlafphasen und Schlafwert immer bei 30. 🤔

[HeRoDe59]

Hallo,

bei mir funktioniert das Schlaftracking auch nicht. Keinen Tiefschlaf und Schlafwert immer um die 30. Das kann aber nicht sein. Hatte vorher die Gear S3 da hat alles super funktioniert. Ich bin dementsprechend enttäuscht von der Watch3. 

[Björn_5_5]

Bei mir sind mittlerweile auch mal wenige Minuten erfasst worden. Hab das mit Sleep as android und mit ner huawei watch gegengetestet, bei beiden wird der Tiefschlaf ordentlich erfasst. Scheint also ein Problem Watch 3 zu sein. Bin da auch enttäuscht. 

[HeRoDe59]

Habe mich jetzt an den Kundendienst gewandt:

https://help.content.samsung.com

Mal sehen, ob sich da was tut.

[Björn_5_5]

Das ist super. Lass uns mal wissen, was die dazu sagen. 

[Korbi92]

Auch bei mir keine Aufzeichnung vo Tiefschlafphasen und ein Wert von 30. Hoffentlich bessert Samsung da bald nach.

[HeRoDe59]

Hallo, 

ich habe eine völlig inkompetente Antwort auf meine Problemschilderung vom Samsung Kundendienst bekommen. Sinngemäß folgendermaßen, ich muss mein Wearable mit Samsung Health synchronisieren, um die Schlafphasen sehen zu können. Screenshot hatte ich aber beigefügt.

Habe jetzt mit Samsung einen Austausch der Uhr vereinbart. Wenn die neue Uhr denselben Fehler aufweist, gibt es eine Rückerstattung.

Im Übrigen ist der Fehler bei Samsung völlig unbekannt. Diesbezüglich habe es angeblich noch keine Beschwerden gegeben.