Ciao Giancarlo981, benvenuto in Community!
Vorrei suggerirti di provare ad eseguire un hard reset del dispositivo, come segue:
- Spegni il Gear;
- Premi il tasto di accensione fino a che non appare la scritta rebooting;
- Successivamente premi tre volte il tasto power per accedere al menù di reset;
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci;
- Una volta selezionata la voce "recovery", tieni premuto il tasto in basso a destra (power) finchè non si riavvia il Gear;
- Attendi il riavvio completo del prodotto
Se il continuo riavvio non dovesse darti spazio per tale procedura, ti raccomando di fare riferimento diretto ad un nostro centro assistenza ufficiale, per una verifica completa di laboratorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Tienici informati. Buona giornata 🙂
Ciao Giancarlo981,
come indicato nel post precedente, rinnovo l'invito a far periziare il dispositivo presso un nostro centro ufficiale, in modo da comprendere le ragioni dell'anomalia e provvedere al ripristino dello stato di fatto operativo.
Per qualsiasi necessità restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂
