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Risolto problema ECG Acrive2

(Argomento creato il giorno: 19-04-2021 11:00 PM)
223 Visualizzazioni
Mevio73
Pathfinder
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Buonasera, ho sempre avuto problemi con la misurazione dell ECG nel mio active2.Ogni volta che provavo la misurazione questa non partiva e usciva fuori la solita frase che chiedeva di inumidire il dito etc.
Dopo aver provato milioni di volte a farlo partire notavo che dava dei segnali di vita ma poi ricompariva la solita frase. Ho capito che il problema era il sensore a infrarossi quando a un certo punto mi sono innervosito e ho pressato lo smartwatch sul polso e miracolosamente è partita la misurazione.
 Non c'è bisogno di schiacciare forte; un dito sul tasto e una pressione dello smartwatch sul polso e dopo circa un secondo parte la.misurqzione.
Ho provato e riprovato e funziona sempre..
Se tengo invece lo smartwatch stretto al polso col braccio poggiato sul tavolo si ripresenta la classica frase e non funziona.
Ho voluto condividere con voi questa "scoperta ",spero di esservi stato utile.
💪💪
3 Risposte
Michele_Mo
Moderator
Moderator
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Ciao Mevio73,

ti ringrazio per aver condiviso con la Community questa utilissima segnalazione, che certamente sarà apprezzata anche da altri utenti 🤗

Buona giornata 🙂

Michele
Samsung Community Moderator

agostino93
Explorer
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Salve Michele_Mo

In aprile quando è stata fatta questa "scoperta" funzionava perfettamente e non serviva premere, (a parte la veridicità dell'esito), ma da qualche settimana, dopo l'ultimo aggiornamento, non funziona più per niente, non sono il solo a lamentare questo. Ho disinstallato il Samsung Healt Monitor e reinstallato, rifatto la taratura, la pressione funziona, ma l'ECG non da segni di vita.

Non si può tornare indietro senza questo aggiornamento che ha rovinato tutto?

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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao agostino93,

hai provato anche ad eseguire il reset del Watch Active 2?

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-factory-reset-e-backup-dati-su-galaxy-wa...

Se hai già tentato anche questa manovra, ti consiglio di inviare una segnalazione d'errore: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

È indifferente che venga inviata dall'app Members o dall'app Wearable ma è importante che si selezioni la voce relativa ai log di sistema.

Al netto di questo, se lo desideri puoi richiedere una verifica ad un nostro centro assistenza. Qui troverai la mappa completa dei centri: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienimi aggiornata 🙂


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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