Pronuncia nome chiamante su Galaxy buds

[Anonymous User]

Buongiorno,

le Galaxy Buds non pronunciano il nome chiamante.

Attivate tutte le opzioni,dispositivo riassociato più volte ed aggiornato regolarmente ma il problema persiste.

Viene riprodotta lankelodia dinchiamadi ma il nome non viene pronunciato.

[Cornelia_L]

Ciao Frant2183, 

puoi confermarmi che hai attivato la notifica vocale del chiamante seguendo il percorso sottostante?

• Galaxy Wearable
• Notifiche
• Gestisci notifiche
• Chiamata in arrivo

Se il percorso è attivo, puoi verificare che la relativa voce Pronuncia nome chiamante con Bluetooth sia attiva anche nelle impostazioni dell'app Telefono sullo smartphone? 

Qualora le impostazioni siano correttamente attivate, mi servirebbe capire se il problema si verifica con qualsiasi chiamante e qual è il modello di smartphone a cui le hai associate.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao!

[Anonymous User]

Buongiorno,

sì é tutto correttamente attivato e provato più volte a riassociare il dispositivo. Per un periodo ha funzionato a fasi alterne,molto sporadicamente il nome veniva pronunciato senza apportare cambiamenti alle impostazioni,ora non funiofun mai.

Ho notato però che il nome viene pronunciato se ricevo una chiamata con avviso dinchimadi ,mentre solo al telefono con un interlocutore e rielcego contemporaneamente un'altra chiamata in sottofondo della chiamata attiva sì sente il nome del contatto che sta chiamando sotto.

Provato anche a spostare i contatti dalla rubrica account Google alla rubrica telefono ma nulla non funziona lo stesso.

Il telefono è un Galaxy s8

[RobyF]

Buonasera, ho lo stesso problema,  con chiamata entrante le buds suonano ma non leggono il nome in rubrica.

L'opzione GESTISCI NOTIFICHE - CHIAMATA IN ARRIVO è attiva.

Nell'app telefono non trovo la voce Pronuncia nome chiamante con Bluetooth

Telefono note 9, versione N960FXXS2CSDJ/N960FOXM2CSDE/N960FXXS2CSDI patch 1 maggio 2019

Versione buds R170XXU0ASE3

[Anonymous User]

La voce la trovi su Impostazioni chiamate - Risposta Chiusura Chiamate.
Nel mio caso anche con questa opzione attivata il nome non viene pronunciato

[RobyF]

Ti ringrazio,  ho trovato la voce ed è attiva.

[RobyF]

Vista la mancata risposta di ogni esperto, ho portato le buds in assistenza.
@Frant2183, tu sei riuscito a risolvere?

[Anonymous User]

No nessuna risoluzione in assistenza cosa ti hanno detto?

[Anonymous User]

Ciao nessuna novità dall'assistenza?

[Cornelia_L]

Ciao Frant2183, 

il fatto che l'opzione funzioni in modo sporadico mi fa pensare che possa dipendere da un problema software.

Hai già provato a ripristinare le Buds ai dati di fabbrica?

Puoi trovare l'opzione nelle impostazioni di Galaxy Wearable; ti consiglierei, inoltre, di rimuovere e reinstallare l'applicazione sullo smartphone così da escludere che il problema derivi da quest'ultima.

Tienici aggiornati

Ciao!