promo cashback

[Giovanni130586]

Buongiorno, in data 27 febbraio mi sono registrato alla promo cashback per avere il rimborso di 100 euro per aver acquistato il 23 febbraio il galaxy watch 3 presso mediaword online. Dopo aver caricato tutti i documenti mi arriva mail di partecipazione a promozione.  Adesso che siamo al 22 marzo non mi è arrivata nessuna mail di convalida. Nel regolamento parlava di entro 15 giorni dalla data di registrazione ma ancora nulla. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto di non preoccuparmi arrivera la mail....Voi quanto avete atteso? Grazie per le risposte. 

[Sabrina_B]

Ciao Giovanni130586,

potresti indicarmi in privato il numero d'ordine?

In tal modo potrò far verificare la tua pratica dagli uffici competenti e darti riscontro.

Per inviare un messaggio privato:

1. Accedere alla community.
2. Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona di una busta per accedere alla Inbox Messaggi privati.
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4. Immettere il nome del destinatario nell'area Invia a.
5. Inserire l'oggetto per il messaggio nell'area Oggetto messaggio.
6. Digitare la risposta nell'editor Testo messaggio.
7. Fare clic su Inviare messaggio.

Ciao 🙂

[Giovanni130586]

ciao Sabrina grazie per la risposta....come faccio ad accedere alla community?

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao Giovanni130586,

sei già sulla nostra Community 🙂

Se stai scrivendo tramite app, accedi da PC tramite questo link https://eu.community.samsung.com/t5/italiano/ct-p/it

Poi segui gli step per inviarmi un messaggio:

• clicca in alto a destra sul tuo avatar e poi su messaggi

• accanto a 'posta in arrivo' trovi questo simbolo: . Cliccaci 

• nel campo 'inviare a' scrivi il nick del destinatario [in questo caso Sabrina_B]. Il sistema farà una ricerca e non appena lo individua, cliccaci sopra perché il nick venga selezionato.
• compila i restanti campi ed invia.

Ciao,

[saras21]

ciao! uguale, anche io attendo da un mese...

[Ety]

Io caricato il tutto il. 27 febbraio ma ancora risulta in fase di convalida

[Jonnicri87]

ciao anche io ho inserito la promozione il 12 febbraio per il Cashback di 100€ su galaxy s21 plus ma dopo più di un mese ancora nulla,chiamando il numero verde mi è stato comunicato che la promozione è stata approvata ma del rimborso ancora nulla.

[Ricbat1]

Anche a me hanno detto che è stata approvata, ma niente di scritto, come avrebbe dovuto essere da regolamento, e ovviamente al numero verde nessuno può assumersi la responsabilità di inviare qualcosa di scritto, ma solo a voce.
Qui sulla Community si sono dimostrati gentili e hanno provato ad informarsi, ma anche in questo caso l'uso di condizionale è stato abusato, speriamo che ci sia più serietà in futuro per promozioni di questo tipo, visto che anche col voucher di ottobre i negozi online hanno fatto gran casino

[Giovanni130586]

Sono positivo speriamo ci diano delle risposte anche perché credo molto in samsung speriamo bene

[Michele_Mo · Accepted solution]

Ciao saras21, Ety, Jonnicri87, Ricbat,

vorrei verificare quanto intercorso col reparto promozioni.

A tal proposito, vi ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verificate sul vostro profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo vostre, buona serata