Problemi con la risposta dal watch 4

[Members_NovuI1D]

Ho un watch 4  acquistato recentemente, ho eseguito sia l'aggiornamento che il backup dell'orologio ma purtroppo seppure ricevo la chiamata e posso rispondere dall'orologio sia l'audio in entrata che in uscita sono trasferite sul telefono per cui non posso utilizzarlo per rispondere. Vi ringrazio anticipatamente chi mi aiuti a risolvere tale problema.

[Cornelia_L]

Ciao Members_NovuI1D, ti do il benvenuto in Samsung Community

Per poter gestire le chiamate vocali interamente dal Galaxy Watch 4 è necessario rispondere direttamente dall'orologio ruotando o scorrendo sulla ghiera in senso orario, oppure trascinando l'icona verde fuori dal cerchio grande.

Se si desidera trasferire la chiamata al telefono, bisognerà invece premere sui 3 pallini per aprire il menu "altre opzioni" e scegliere la voce "passa a telefono".

Nel tuo caso, invece, pur rispondendo alla chiamata direttamente dall'orologio questa viene trasmessa immediatamente allo smartphone associato? 

Sapresti indicare se la stessa cosa avviene anche se esegui tu una chiamata in uscita dallo smartwatch?

Per evitare incomprensioni, vorrei chiederti se quando indichi di aver effettuato il backup, ti riferisci al ripristino ai valori di fabbrica, cioè al reset totale dello smartwatch. Con la parola backup si intende, infatti, il salvataggio dei propri dati, operazione sempre consigliata prima di ciascun reset poichè quest'ultimo comporta la perdita dei dati.

Avrei dunque bisogno di capire se hai effettivamente effettuato il ripristino ai valori di fabbrica attraverso il seguente menu di Galaxy Wearable:

• impostazioni orologio
• generale
• ripristina

Potresti indicarci, inoltre, a quale smartphone hai associato il tuo Galaxy Watch 4?

Resto in attesa di un tuo cortese riscontro!

Ciao!

[Luca237]

ciao io ho lo stesso identico problema, ho eseguito il ripristino e niente, come posso fare il Galaxy Watch 4 è nuovo, l'ho comprato ieri. grazie 

[Members_HTqmUWY]

Buongiorno anche io lo stesso identico problema, samsung s22 ultra con samsung galaxy watch, quando ricevo una chiamata e rispondo dal cellulare non sento niente e si attiva l'audio sull'orologio. Non avviene per tutte le chiamate quindi ho difficoltà a dare maggiori dettagli, solitamente chiudo la chiamata e richiamo, ma è molto scomodo, ritengo che sia uscito un aggiornamento (non so se per il cellulare o per il wearble) che non permette una corretta associazione dei dispositivi, attendendo una risposta vi auguro un buon lavoro

[cristinaci]

Purtroppo anche io ho lo stesso problema nonostante abbia un s21, ogni volta che rispondo dall'orologio mi trasferisce la chiamata al telefono e non so onestamente cosa fare se non chiudere la chiamata e richiamare l'utente. Inoltre molto spesso mi capita che tutto questo vada in conflitto con le mie buds + e non sento niente ne da orologio ne da telefono e tanto meno dalle buds. E' un vero casino. 

[frank_sp89]

Anche io lo stesso problema

[Riccardo_F]

Ciao frank_sp89,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Hai avuto modo di provare ad eseguire un ripristino del Watch, come proposto poco sopra da Cornelia?

Ricordo i passaggi direttamente dal menu di Galaxy Wearable:

• Impostazioni orologio
• Generale
• Ripristina

Tienici aggiornati sulla situazione in seguito a questa verifica. Potrebbe infatti trattarsi di una semplice anomalia software, facilmente risolvibile in questo modo.

Ciao!

[Maddalena87]

Anche io lo stesso problema con s22 ultra dopo aver effettuato l'aggiornamento...

[Maddalena87]

Provo a farlo anch'io e vi faccio sapere

[Sergio_S]

Ciao @Maddalena87 bentornata nella Community di Samsung! 

Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni su quanto riscontrato?

In questo modo sarà possibile valutare al meglio l'inconveniente riportato.

Come primo step, ti invito a eseguire uno svuota cache dell'applicazione Galaxy Wearable seguendo questa semplice procedura:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Galaxy Wearable
• Memoria archiviazione
• Cancella dati

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Prima di procedere in tal senso però, è bene eseguire un salvataggio dei dati mediante backup come indicato all'interno di questa pratica guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-factory-reset-e-backup-dati-su-galaxy-wa...

Una volta eseguiti questi passaggi (anche quelli suggeriti dai colleghi Expert), fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso inconveniente.

Tienimi aggiornato, a presto! 😊