Ciao a tutti,
V0odo0 e Salval, vi do il benvenuto nella nostra Community!
Considerando la tipologia d'inconveniente, vi suggerisco d'inviarci una segnalazione di errore seguendo le istruzioni illustrate dal collega Riccardo nel corso del thread, in modo tale che vengano effettuate delle verifiche approfondite lato software.
Tenete presente che, attraverso questa procedura, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirvi un riscontro nel minor tempo possibile.
V0odo0, nel tuo caso specifico, avendo collegato il Galaxy Watch ad uno smartphone prodotto da terzi, ti suggerisco di monitorare in maniera regolare la disponibilità di un nuovo aggiornamento dell'app Galaxy Wearable e verificare, in seguito alla sua installazione, se l'inconveniente continui a persistere.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Ciao V0odo0,
mi dispiace davvero per i disagi, capisco che ti senta "abbandonato", ma posso assolutamente garantirti che non abbiamo intenzione di ignorare queste segnalazioni. Quando si verificano imprevisti come questo, ci vuole del tempo per portare a termine le verifiche e non sempre si riesce a dare una soluzione immediata. È per questo che stiamo richiedendo la segnalazione di errore, per coloro che possono inviarla: grazie ai dati forniti dagli utenti, i reparti possono sviluppare una correzione più rapidamente!
Il ripristino totale dell'orologio è una soluzione che in genere evitiamo di fornire, a meno che non sia l'unica possibile, perchè è una procedura un po' lunga e seccante. Inoltre, abbiamo avuto diverse segnalazioni di utenti che, pur avendola fatta, non sono riusciti a risolvere in via definitiva.
Sono contenta di sapere che, nel tuo caso, è stata efficace. Se dovessi avere ulteriori difficoltà, non esitare a comunicarcelo.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella community Samsung, @Yura245. 🤝
Mi spiace apprendere questi dettagli, in ogni caso il Galaxy Watch non è da buttare via, semplicemente non è compatibile con il tuo device.
Come riporta il sito ufficiale, è possibile associare il Watch con uno smartphone Galaxy con installato Android 7.0 o successivo: https://www.samsung.com/it/business/watches/galaxy-watch/galaxy-watch6-classic-bluetooth-47mm-black-...
Non essendo compatibile, potresti comunque riuscire a connetterlo al tuo device, tuttavia, non saranno disponibili tutte le funzioni dedicate.
Lato Samsung, posso consigliarti di procedere con la connessione via Bluetooth considerando che tramite Wearable non sia possibile.
Inoltre, potresti eliminare e reinstallare l'applicazione, inoltre lato telefono ti raccomando di resettare le impostazioni di rete e, verificare se sussiste.
Nel caso in cui avessi ancora difficoltà, sarà necessario utilizzare uno smartphone Samsung, che possiede le caratteristiche sopraelencate.
Resto a disposizione,
Ciao
