23-04-2023 07:46 PM - modificato 23-04-2023 07:47 PM
in data 23-04-2023 07:55 PM
in data 24-04-2023 10:43 AM
Ciao Maverick82,
se tale situazione persiste nonostante il ripristino ai dati di fabbrica, ti confermo che, come indicato da GSYue, si tratta molto probabilmente dell'effetto burn in, per il quale, a seguito della visualizzazione prolungata di un tema grafico, si presenta una “immagine fantasma”, ossia un’immagine sbiadita che, indipendentemente da ciò che si visualizza sul display, resta in sovrimpressione.
Al fine di accertare tale ipotesi, ti chiedo di eseguire un rapido test seguendo questi passaggi sul tuo Watch3:
Si aprirà la modalità test: da questa schermata prova a selezionare la voce "Red", oppure "Green": lo schermo del Watch ti proporrà il colore selezionato.
Da questa schermata, verifica se il quadrante continua ad essere visibile in trasparenza: in tal caso, ti confermo con totale sicurezza che si tratta di burn in, per il quale è necessario sostituire il display.
In tal caso, potrai fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato: puoi trovare quello più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio ⬇️
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Siamo a tua disposizione.
Ciao!
in data 09-01-2024 10:01 PM
in data 10-01-2024 09:10 AM
Ciao Sabcar06,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/schermo-grigio-watch-3/m-p/8896749