Problema con galaxy buds plus

[Enea_Pl]

Ciao a tutti, 

È da qualche settimana che le mie auricolari non si connettono inseme ma una alla volta, ho provato a ripristinarle ma niente da fare.

L'auricolare sinistra me la chiama BC12 mentre la destra BC13 ma prima che si presentasse quasto problema si chiamavano entrambe BC12.

Qualcuno hai un idea del problema?

Grazie in anticipo

[Lupenrex]

Strano sembrerebbe che siano dissociate l'una da l'altra, hai provato a connettere le buds su un'altro dispositivo e vedi se danno lo stesso problema, questo per capire se è un problema di smartphone o delle buds

[Enea_Pl]

Essato,si sono dissociate tra loro.
Ho provato e il problema sono le auricolari.

[Nicola_M · Accepted solution]

Ciao a tutti, Enea_Pl benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Ricordi se l'inconveniente è capitato in seguito a eventi software , o hardware, particolari?

In ogni caso vorrei consigliarti di attuare la procedura di accoppiamento tra singoli auricolari. La troverai indicata nel manuale delle tue Galaxy Buds+, ma riporto qui per comodità:

Facci sapere se il processo va a buon fine, cosi valuteremo eventuali azioni alternative. 👍

Buona serata,

[Enea_Pl]

Purtroppo non ricordo.
Seguendo la procedura che mi hai inviato le auricolari si sono associati e quindi problema risolto, grazie mille.