Problema con Buds 2 e One UI 4.1

[Diego0]

Salve, dopo aver aggiornato il telefono (S20 FE 4G) alla One UI 4.1 non riesco a collegare e soprattutto gestire (come le impostazioni o la soppressione dei rumori) le galaxy buds 2 come facevo con la One UI 4.0, ho provato sia a ripristinare le cuffie che a reinstallare completamente l'applicazione samsung weareble con anche le sue estensioni ma non è servito a nulla, anzi non mi fa più scaricare l'estensione per le galaxy buds 2 perché sul playstore dice che "il mio dispositivo non è più compatibile", non so davvero come risolvere il problema, spero che risolvano in fretta questo problema.

[FirePython]

Ciao Diego,

Il Play Store dice che non è compatibile, perché le app devono ancora aggiungere la compatibilità con la nuova One UI 4.1

A presto.

[Cornelia_L]

Ciao Diego0, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community!

Ti chiedo scusa per la risposta tardiva. Stai ancora rilevando il problema descritto con le tue Galaxy Buds 2?

Se ho compreso esattamente, oltre a non riuscire a gestire regolarmente le funzioni aggiuntive, hai anche difficoltà con il collegamento degli auricolari allo smartphone, è corretto?.

Esattamente che tipo di difficoltà riscontri? Compaiono dei messaggi di errore oppure, semplicemente, ci sono difficoltà a stabilire la connessione? 

Ad ogni modo, posso dirti che non sono state segnalate problematiche simili, per cui sospetto che il tutto sia legato alla comunicazione tra le Buds 2 ed il tuo smartphone nello specifico. Potrebbe essere utile effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo, previo backup dei dati: essendosi presentato dopo l'aggiornamento software del telefono, è infatti possibile che il problema sia causato da un errore generato in fase di installazione.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:

• Impostazioni
• Gestione Generale
• Ripristina
• Ripristina ai dati di fabbrica

Al riavvio, non reinstallare subito le tue applicazioni ma scarica soltanto Galaxy Wearable dallo store e riprova ad associare le cuffie. Se tutto sembra funzionare regolarmente, prova ad utilizzare le funzioni aggiuntive.

Facci sapere 🙂

Ciao!

[Diego0]

Ho provato a ripristinare il telefono, il problema persiste, quando apro l'applicazione sansung wearable e provo a connettere le buds 2, mi scaricare l'estensione delle buds e il telefono cerca di collegarsi con le cuffie ma la ricerca non si conclude mai.
Quindi non collegandosi non mi permette né di usare le funzione aggiuntive e né l'applicazione samsung wearable.