in data 26-12-2018 10:14 AM
Salve, ho acquistato a settembre il galaxy watch 46mm grigio. Sono contentissimo di come vada il dispositivo ma sto avendo un problema sul cinturino. In pratica sul lato lungo in alcuni punti si sta togliendo una specie di pellicola protettiva che alla vista è brutto da vedere. Volevo capire se questo difetto rientra in garanzia
in data 03-01-2019 05:27 PM
Ciao tecno89m, benvenuto nella Community Samsung!
Stai utilizzando il cinturino in silicone fornito in dotazione con il Watch da 46mm?
Potresti postare una foto del difetto così da valutare la situazione?
Tieni presente che, generalmente, i danni di tipo estetico non sono coperti da garanzia; è necessario, tuttavia, che ogni caso venga visionato in modo specifico per comprendere meglio la natura del problema.
Resto a disposizione
Ciao!
in data 04-01-2019 08:04 PM
Il cinturino è quello in dotazione.
Si vede quella specie di pellicola protettiva che si sta sollevando.
in data 07-01-2019 10:20 AM
Ciao tecno89m,
verificando la foto sembrerebbe che vi sia stato un contatto con qualche elemento aggressivo che ha generato lo "spellamento" dello strato protettivo del cinturino; per caso sei entrato in contatto con qualche detergente, acidi, varechina o elementi simili?
Non è semplice stabilire solo dalla foto se la garanzia può rispondere di questo danno ma sarebbe opportuno che il difetto venisse analizzato in un centro assistenza, così da verificare in modo specifico che tipo di danno sia effettivamente presente.
Puoi consultare QUI l'elenco dei centri assistenza di zona; tienici aggiornati sull'esito della perizia!
Ciao
in data 13-01-2019 04:37 PM
Come ho tempo vado in un centro assistenza e farò sapere.
in data 29-02-2024 09:00 PM