Ciao Chriss85,
ti do il benvenuto in Community 
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Quanto indicato è un comportamento singolare, lo hai notato a seguito di un evento in particolare? Per poter avere un riscontro oggettivo sarebbe opportuno far periziare il prodotto in uno dei nostri centri assistenza Samsung presenti sul territorio.
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.
Prima di procedere in tal senso però, posso consigliarti di effettuare un salvataggio dei dati mediante backup con conseguente reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare il seguente link:
Questa operazione ci consentirà di comprendere se lo spegnimento è causato da un'inconveniente hardware oppure software.
Qualora tale fenomeno dovesse persistere anche a seguito del reset, ti invito a recarti in uno dei nostri centri. Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell'apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie per la collaborazione, non esitare a contattarmi per future comunicazioni 😊.
Ciao!
Ciao Trudy024, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per questa situazione!
Hai acquistato un Watch6 nuovo da un negozio o dal nostro Shop? Mi confermi che stai provando ad avviarlo tenendo premuto il tasto Accensione indicato in giallo nell'immagine sottostante?
L'orologio non dà alcun segno di vita? Oppure mostra la schermata Samsung ma poi non si avvia?
Per quanto concerne la carica, ti sei assicurato di averlo posizionato in modo corretto, allineandolo sulla postazione di carica wireless? Anche in quel caso non dà alcun segno di vita?
Hai provato ad effettuare un avvio forzato tenendo premuti, insieme e per alcuni secondi, entrambi i pulsanti?
Se avuto modo di agire già in questo modo ma, nonostante ciò, l'orologio non risponde a nessun tipo di input, è senz'altro fondamentale segnalare la situazione al rivenditore.
Se hai acquistato l'orologio sul nostro Samsung Shop, potrai segnalare la situazione al nostro reparto Shop&Promozioni mediante i nostri canali dedicati che trovi nell'area contattaci:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Facci sapere.
Ciao!
Ciao Ali_2407,
ti do il benvenuto in Community!🤗
Hai avuto modo di eseguire le verifiche indicate nel corso di questo thread?
Nello specifico, ti suggerisco di verificare se il dispositivo si avvia premendo il tasto di accensione per circa 15 secondi, mentre è connesso al caricabatterie.
Qualora così non fosse, potresti collegare la base di ricarica ad un alimentatore diverso in modo tale da escludere che sia questo la causa del mancato caricamento.
Se ciò non fosse risolutivo, è necessario rivolgersi ad un centro di assistenza per una perizia dell'orologio.
Accedendo a questa pagina, potrai inserire il CAP della tua città e verificare quale sia il centro più vicino a te al quale fare riferimento:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione.
Ciao!
