pessima rilevazione sonno

[Tabs7878]

Buongiorno,

ho un watch 7 ma avevo lo stesso problema con watch 6.

Il sonno non viene rilevato bene.

solitamente viene rilevato dopo due ore che mi addormento (una latenza di 2h).

Stanotte invece un buco di 3 ore in cui dice dispositivo in uso.

Preciso che ho già resettato, controllato le autorizzazioni, cambiato cinturino, cambiato posizione, depilato.

inoltre mi accorgo che google fit che importa i dati da samsung health ha i dati giusti!!!!

Ho inviato report ad assistenza ma senza successo.

sti impazzendo non so cos'altro provare. 

[Tabs7878]

Quasi sempre

[Virginia_G]

Ciao Tabs7878,

prima di eseguire la registrazione del sonno, ti sei assicurato che la carica del prodotto sia superiore al 30%?

Inoltre, verifica di indossare correttamente l'orologio:

Inoltre:

Puoi verificare se seguendo queste piccole accortezze la situazione migliora?

Fammi sapere!

Ciao,

[Tabs7878]

Si si ho verificato. Stanotte un'ora di sonno. Per lui ho iniziato alle 4! Sto seguendo forum internazionali e non sono l'unico.
Ripeto la cosa assurda è che health esporta i dati su fit e li sono giusti!

[Tabs7878]

Stanotte un buco di due ore.
A questo punto o vendo tutti i dispositivi samsung e passo ad altra marca o mi spiegate cosa succede.
Ho inviato il report ma l'assistenza chiede di inviarlo entro 3 minuti dal problema ma come si fa?io di notte quando smette non lo so mica. Cose assurde

[Michele_P]

Ciao Tabs7878,

mi rendo conto delle difficoltà di poter inviare il rapportino dati in queste circostanze.

Vista la situazione descritta è assai presumibile che sia in corso un conflitto software, e ti vorrei quindi consigliare di eseguire un reset profondo del dispositivo, in questo modo:

- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti.

Mi fai sapere come va in seguito con la rilevazione?

A presto!

[Tabs7878]

Il reset lo avevo già fatto. Il problema poi si verifica sia su watch 6 che watch 7.
Non ho nemmeno app supplementari installate.
Stamattina ho provato ad inviare il report appena sveglio vediamo se all'assistenza basta

[Members_2oc5aVT]

Ho il Galaxy Watch 7 da circa 2 settimane. 
Confermo la pessima rilevazione del sonno. A quanto gia' descritto dall'autore del thread, aggiungo che nella mia esperienza ho notato che se mi alzo per andare in bagno, o bere un sorso d'acqua, durante la notte, le ore precedenti non vengono considerate e la misura del sonno comincia nel momento in cui torno a letto. (faccio un esempio concreto relativo alla notte passata: andato a letto verso le 23:30, dormito fino alle 4, alzato per andare a bere, non piu' di un minuto, e tornato a letto: in samsung health trovo come report del sonno l'inzio alle 4:27 e la fine alle 7:07)
Indosso contemporaneamente sull'altro polso una ben piu' economica Xiaomi MI Band 5, che invece offre una rilevazione del sono estremamente piu' accurata e non incorrere nell'errore appena descritto, indicando infatti per l'ultima notte un periodo di sonno che va dalle 23:39 alle 8:09.

[Tabs7878]

Questa testimonianza mi supporta nel dire che non è più questione di cinturino o posizione. Non si può continuare a resettare. Non si può continuare a fare test. Non si può nemmeno consumate batteria per una funzione che diventa inutile.

Per non parlare che ci sono persone che forse non danno il giusto feedback perché ad esempio se io non avessi aperto le statistiche non avrei notato il buco..molti forse non si accorgono di quanto sballa la app

[Tabs7878]

Segnalo una cosa in comune con un altro utente sul forum reddit. Lui ha provato 3 notti e io una e entrambi abbia verificato che se il telefono non è sotto carica il monitoraggio sonno dell'orologio funziona bene

[Tabs7878]

L'assistenza mi ha chiesto
Il dump orologio indicandomi dove inviarlo ma io quelle sezioni non le trovo o non permettono di mandare cose diverse da immagini e video