Oplader smartwatch

[Ing2]

Hallo,

In juli heb ik de samsung galaxy watch active gekocht. 

Binnen deze 2 maanden is er bij de oplader een kabelbreuk ontstaan. 

Ik heb hierover contact gehad met de verkoper, deze wil/ kan niks betekenen omdat het valt onder gebruikersschade. Ik ben zeer verbaast. A ik rol de kabel niet op. B al zou ik dat toch doen dan mag de kabel naar mijn idee niet binnen 2 maand stuk gaan.

Iemand suggesties hoe hier mee om te gaan? 

[KevinW · Accepted solution]

Hoi @Ing2,

Wat hinderlijk dat je kabel zo snel kapot is gegaan 😞 Als het inderdaad gebruikersschade is, dan valt dit helaas niet onder de garantie. Je kunt het nog bij de Samsung klantenservice proberen, maar als zij hetzelfde constateren zul je helaas niets binnen de garantie kunnen doen. Maar ik zou het zeker nog proberen bij de klantenservice!

[KarinC1]

Ik heb de zelfde klacht: kabelbreuk binnen een half jaar bij normaal gebruik. Heeft de klantenservice dit opgelost?

[BruceH]

Hi @KarinC1,

Stuur mij even een privébericht met jouw adres- en contactgegevens en de modelcode, het serienummer en de aankoopdatum van het horloge. 

Dan kijk ik even of ik een nieuwe lader voor je aan kan vragen.

[Ing2]

Het is al opgelost, bedankt voor je inzet.

[Tjaro]

Ik heb precies hetzelfde probleem: ik heb binnen 6mnd een kabelbreuk in mijn Samsung watch active dock terwijl ik hem nooit oprol en er heel zorgvuldig mee omga.  Ook bij mij valt het niet binnen de garantie.  Ik hoef als klant toch niet op te draaien voor een slechte kwaliteit? Ik kabel behoort echt niet binnen 6mnd stuk te gaan. 

Wie kan mij verder helpen? 

Met vriendelijke groet,

Caroline

[Tjaro]

Hi Ing, 

Kan je me vertellen hoe jij dit opgelost hebt? Ik ben erg benieuwd,  want ik zit met hetzelfde probleem. 

Groeten Caroline

[BruceH]

Hi @Tjaro,

Waar heb je gehoord dat het niet binnen de fabrieksgarantie valt?

[KarinC1]

Ik ben naar een samsung servicepunt gegaan en heb een nieuwe lader gekregen. is dus naar tevredenheid opgelost

[BruceH]

Ah, top! Fijn dat is opgelost. Nog veel plezier met jouw Smartwatch 😁