Nur noch Probleme mit ICONX 2018

[fw1]

Hallo Zusammen,

Habt ihr auch diese Probleme mit euren ICONX?

Werden leiser

Gitter fällt ab

Akku lädt an einem Kopfhörer nicht

Extrem hoher Strom Verbrauch eines Kopfhörer

Jetzt kann ich nicht mal mehr updaten da die Verbindung abbricht 

Kundendienst kann/ will nicht helfen außer einschicken mit ungewissen Ausgang...

Hatte das schon jemand wie habt ihr es gelöst?

Und ja für 200€ hätte ich wirklich die Qualität meiner anderen Samsung Produkte erwartet deshalb ist der Kauf von anderen Earbuds zwar eine Option aber keine Lösung.

[Lykia · Accepted solution]

1.Die Gitter fallen nach einiger Zeit ab da sie zum auswechseln sind in regelmäßigen Zeitabständen
2.Du kannst die Hörer mit einer Nadel z.b. Resetten in dem du auf den weißen Punkt im Gehäuse drückst

[fw1]

Super Danke! Das wird ausprobiert 

[AuraK]

Hallo @fw1,

probiere es auf jeden Fall mal mit einem Reset. Der hilft oft schon Wunder. Eine genaue Anleitung findest du in unserem Smart Simulator:

Gear IconX (2018) zurücksetzen 

Gear IconX (2018) mithilfe eines Smartphones zurücksetzen

Was die Gitter angeht: Du kannst bei meinen Kollegen vom telefonischen Support ein Kit zum Austausch anfordern. Ruf sie doch einfach mal an unter 06196 77 555 77. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Liebe Grüße