Ciao Lua, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
In condizioni di regolare funzionamento, durante la chiamata viene utilizzato il microfono delle Buds e non quello del telefono; la chiamata è infatti gestibile interamente dalle Buds, utilizzando il touchpad per regolare i parametri. Si tratta dello stesso funzionamento che si ha quando si collegano un paio di auricolari a filo allo smartphone.
Considera che questa condizione non è modificabile attraverso le impostazioni delle Buds, ma potrebbe essere dovuta ad un'errata impostazione settata sul telefono.
A quale dispositivo le hai connesse? Hai verificato se puoi regolare le impostazioni di chiamata in relazione all'utilizzo di accessori esterni?
Vorrei capire, comunque, cosa accade se provi a tenere premuto sul touchpad durante la chiamata; normalmente, dovresti infatti poter accendere e spegnere il microfono.
Facci sapere 
Ciao!
Ciao Lua,
se colleghi un altro paio di cuffie o auricolari bluetooth riscontri lo stesso fenomeno?
Se il problema è circoscritto alle Buds è possibile che ci sia un problema sul microfono, per cui sarebbe consigliabile rivolgersi ad un centro assistenza autorizzato per un controllo. Puoi trovare QUI i centri più vicini a te.
Nel caso in cui lo riscontrassi anche con auricolari a filo ti consiglio di cancellare la cache e i dati dell'applicazione Telefono sullo smartphone:
- tieni premuto sull'icona dell'applicazione Telefono
- Info app
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
In seguito a questa operazione dovrai soltanto reimpostare le personalizzazioni, ma non perderai alcun dato personale.
Se il fenomeno si presenta solo durante l'uso di accessori bluetooth, ti consiglio di fare la stessa procedura con il processo Bluetooth; vi puoi accedere da qui:
- Impostazioni
- Applicazioni
- 3 pallini in alto a destra
- Mostra applicazioni di sistema
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Restiamo a disposizione!
Ciao,
