Lünette an Galaxy Watch 4 immer wieder funktionslos

[Members_5lpTSbg]

Hallo.

Ich weiß, es gibt bereits einige Einträge hierzu. Diese habe ich auch berücksichtigt. Allerdings konnten die Tipps dazu mein Problem nicht beheben. Ich habe seit 5 Wochen die Galaxy Watch4 Classic (42mm), und hier das Problem, dass die Scrollfunktion meiner Lünette immer wieder „inaktiv“ ist. Wenn ich das System neu starte, dann geht es wieder einige Zeit. Wenn die Uhr aber z.B. über Nacht liegt, ohne dass der Akku leer wird, kann ich am nächsten Morgen die Uhr wieder nicht wie gewohnt nutzen und muss diese neu starten. Dann geht es eine Zeitangabe wieder ‚normal‘. Ich habe die komplette Uhr schon zurückgesetzt und neu eingerichtet. Hat nichts gebracht. Ich nutze auch keine „Watchfaces“.  Mittlerweile bin ich echt genervt und hoffe, dass sich hier jemand findet, der mir evtl. weiterhelfen kann. Ansonsten ziehe ich in Erwägung, das Teil zurück zu senden.

Für eure Hilfe im Voraus vielen Dank.

[holgerito]

Ich würde sie zurücksenden, du hast sie ja schon zurück gesetzt, und im normalfall, sollte sie dann wieder reibungslos funktionieren 🤗, noch hast du garantie drauf, wäre halt blöd, wenn du es jetzt hinbekommst, und es fängt wieder an, wenn die garantie abgelaufen ist. Wäre mein tipp 🤗

[Members_5lpTSbg]

Hallo.

Merci für Dein Feedback. Wie muss ich da vorgehen? Ich habe die online über MediaMarkt gekauft. Da hat der Samsung Support ja nichts mit zu tun, oder?

[USflatliner]

Schau mal hier rein, dort wird der Weg beschrieben.

https://www.mediamarkt.de/webapp/wcs/stores/servlet/MultiChannelMAReturnOrderForGuestUser

[Sportflyer]

Da du die Uhr 5 Wochen hast, kannst du sie nicht einfach zurücksenden. Sondern musst diese dann zur Reparatur einschicken oder im Media Markt vorbei bringen

[Members_5lpTSbg]

Vielen Dank für eure Infos.

Hatte an den MediaMarkt geschrieben, die meinten, ich sollte mich direkt an den Samsung Service wenden, da würde es schneller gehen. Von wegen. Ich habe unzählige Male versucht, einen Reparaturauftrag abzusenden. Auch mit Hilfe zweier telefonischer Anfragen des Supports (die Kollegen waren sehr nett und sehr bemüht). Leider waren diese mit ihrem Latein irgendwann auch am Ende, denn es kam immer und immer wieder die Meldung: Für dieses Modell ist leider keine Online Reparaturbuchung.  möglich“. War ich am Anfang noch recht angetan vom Support, bin ich im Nachhinein ziemlich enttäuscht. Wahrscheinlich werde ich den umständlichen Umweg über MediaMarkt gehen müssen.

[judgeandy]

Ich weiß nicht, ob es bei einer Online Bestellung funktioniert, aber ich habe gute Erfahrungen damit gemacht, persönlich im Media Markt vorzusprechen. Im persönlichen Gespräch ist häufig mehr möglich.

[Members_Jsa3RWZ]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit der Lynette beim 46mm Modell. Auch ich habe die Watch schon zurückgesetzt und alles mögliche versucht. Da nach einem Neustart die Funktion wieder gegeben ist, schließe ich ein Hardwarefehler aus.

[Lumumba76]

Das selbe Verhalten bei meiner.
Galaxy Watch 4 Classic 46mm als LTE Variante.
Ich glaube auch eher an ein Software-Problem.
Wäre toll, wenn es mal ein offizielles Feedback gäbe.
Gibt es denn Leute hier, die eine funktionierende Lünette an der galaxy watch 4 classic haben?

Meine Galaxy Watch (logischerweise noch Tizen) funktioniert zu 100%.

[inspee]

Ich habe das gleiche Problem mit meiner Classic 46mm.

Habe Sie heute neu bekommen und eingerichtet. Die Lunette hat noch nie korrekt funktioniert.

Zunächst dachte ich, dass die Uhr im Hintergrund noch mit der Einrichtung beschäftigt ist. Nach ein paar Stunden hat sich aber an dem Zustand nichts geändert. Mal funktioniert es, mal erst nach mehreren Drehungen, mal gar nicht. 

Das ist ziemlich nervend, war die physikalische Lunette doch mit ein Kaufkriterium.