Ich habe meine Galaxy Watch 4 am 11.10.2021 am aufgrund von GPS-Problemen zur Reparatur geschickt. Sie konnten es nicht reparieren, weil die Ersatzteile nicht verfügbar sind.
Daher habe ich den Support über Live Chat kontaktiert am 16.10.2021 und Sie haben mir gesagt, dass ich Ihnen fur einen Rücknahmeantrag schreiben sollte.
Danach habe ich am 16.10.2021 ein email am e-store@samsung.de, aber ich habe bisjetzt (in 14 Tage) noch keine Antwort bekommen. Ich habe auch danach wieder zur andere support email (shop-retoure@samsung.de) am 21.10.2021 adresse meine problem erklärt aber auch ohne antwort...
Heute (28.10.2021) habe ich ein Ruckruf von Samsung Support gefragt, aber die Person konnte auch mir nicht helfen und habt mir folgedende nummer gegeben: 061 96 77 555 11. Ich habe es geruft aber konnte die Person auch leider nicht helfen. Sie hat mir gesagt "geduld zu haben" und das die Team momentan viel email zu antworten hat...
Ich bin es leid, den Support immer wieder zu kontaktieren, ohne eine konkrete Lösung zu finden. Ich möchte nur die Anweisungen, um die Watch zurück zu senden und mein Geld zurück zu bekommen...
Du bist hier leider verkehrt, hier kann Dir bei solchen Problemen keiner helfen. Hier ist ein User helfen Usern Forum das von Samsung moderiert wird. Von Samsung liest hier offiziell niemand mit.
Momentan muss man leider viel, sehr viel Geduld bei Samsung haben. Leider hinterlässt es momentan echt einen unschönen Eindruck, was da alles so passiert bzw nicht passiert bei Samsung
Ich habe übrigens das gleiche Problem. Die Uhr hat gar kein GPS-Signal bekommen. Weder bei der Navigation noch bei diversen Workouts. Ist nun schon 14Tage weg ohne Rückmeldung. Hatte bisher 4 Samsunguhren und nie Probleme damit aber wenn das so weitergeht wie hier beschrieben, war es die letzte!
