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Icona in basso sport non evidenziata

(Argomento creato il giorno: 07-12-2024 09:56 AM)
226 Visualizzazioni
fderensis
Journeyman
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Buongiorno,

Ho.un galaxy watch 5. Ho installato UI 6, ho avviato un allenamento e l'icona in basso non compare, invece se avvio spotify compare.

Potete darmi una spiegazione? Devo attivare qualcosa da impostazioni?

Grazie

Francesco 
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14 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao @fderensis, bentornato nella Community Samsung! 👋

Non è necessario impostare alcuna opzione per poter gestire, su Galaxy Watch5, gli allenamenti avviati dallo smartphone. Se l'icona dell'attività non compare e non è possibile accedere ai dati dell'allenamento, quindi, è sicuramente presente un'anomalia. Ti invito a ripristinare l'orologio ai dati di fabbrica, con forte probabilità si è verificato un errore in fase di aggiornamento.

Assicurati che sia presente un backup dei dati (Galaxy Wearable → Impostazioni orologio → Account e backup). Il backup automatico dei dati dell'orologio viene effettuato tra le ore 1:00 e le ore 5:00 se l'orologio è connesso al telefono, se il telefono ha più del 30% di batteria e lo schermo è spento.

Per il ripristino, nel menu Applicazioni, tocca Impostazioni → Generale → Ripristina → Ripristina. In alternativa, apri l'applicazione Galaxy Wearable sul telefono e tocca Impostazioni orologio → Generale → Ripristina → Ripristina. 

Fammi sapere se ciò risolve.

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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fderensis
Journeyman
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Buongiorno,

ho eseguito la procedura indicata, ma purtroppo il problema persiste.

Altra soluzione?

Grazie

Francesco

 

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Danilo_L
Expert
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Ciao fderensis, 

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Potresti indicarmi se, una volta eseguito il reset del dispositivo, in un primo momento, hai provato a testare il comportamento del device senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato? Tieni presente che questa verifica ha la funzione di testare il dispositivo in condizioni ottimali ed escludere eventuali conflitti di natura software, causati da fattori esterni, che possano in qualche modo generare l'inconveniente.

Laddove avessi già effettuato questa verifica senza esito positivo, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi: 

  • Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
  • Andare sulla voce Supporto
  • Selezionare la voce Invia Feedback
  • Premere sul simbolo a forma di matita in basso a destra
  • Segnala un errore 

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile. 

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

A presto! 

Danilo
Samsung Community Expert
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fderensis
Journeyman
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Ciao,
Dopo il reset ho fatto il backup. Provo a testarlo allora prima di effettuare il backup, se persiste procedo come hai suggerito.

Grazie
Francesco
primoricci
First Poster
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Buongiorno
Notato stesso problema
Ho testato tutti gli sport acquatici e dopo qualche minuto la schermata sport scompare a favore di quella home e viene da sé che stando in acqua con la modalità "blocco acqua" diventa complicato ritornare alla schermata sport.
Per non parlare del disagio di dover fermare allenamento in corso.
Grazie
Primo
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Silviosky81
Apprentice
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Buongiorno a tutti,

anche io ho lo stesso problema ed ho un watch 6.
Dopo aver aggiornato UI 6 non visualizzo più gli allenamenti fra le attività rapide. E' stata trovata una soluzione?

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fderensis
Journeyman
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Buongiorno,

personalmente ho risolto resettando l'orologio e non facendo il back up al ripristino, ovvero configuralo come nuovo orologio.

Saluti

Francesco

Silviosky81
Apprentice
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Grazie mille per la risposta. Ho letto che basta abilitare la notifica di wear sull'app Health

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Moderator
European Moderator
European Moderator
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Ciao Silviosky81,

 

benvenuto in Community!

 

Sei dunque riuscito a risolvere abilitando la notifica?

 

Facci sapere, ciao!

 

Riccardo_F
Samsung Community Expert