Garanzia Buds 2

[Gigius123]

Buongiorno. Ha delle Buds 2 con problemi di ricarica. Sono ancora in garanzia. Mi sono recato con la prova d'acuisto in assistenza Samsung, ma mi è stato risposto che è necessaria la scatola che le conteneva al momento dell'acquisto, ma che non trovo più.

È così?

[NoCoolNameLeft4Me]

Se non mi sbaglio, la scatola ha i numeri identificativi che legano l'assicurazione al dispositivo come il codice seriale.

[Jessica_A]

Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Gigius123! 🤝

È mia premura indicarvi che, al fine di richiedere un intervento di assistenza nell'ambito della presente garanzia, occorre fornire l’originale della prova d’acquisto.

A tal proposito, presso quale centro di assistenza ti sei rivolto?

@NoCoolNameLeft4Me, i numeri a cui fai riferimento, identificano il modello del device e, non sono correlati in alcun modo, con la garanzia dello stesso.

Per fare chiarezza, potete consultare i termini della garanzia, tramite questo link ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Resto a disposizione, 

Ciao

[Gigius123]

Buongiorno Jessica, grazie del benvenuto. Mi sono rivolto al centro di Pisa.

Quindi posso tornare al centro di assistenza senza la scatola?

[Gigius123]

Buongiorno Jessica, grazie del benvenuto. Mi sono rivolto al centro di Pisa.

Quindi posso tornare al centro di assistenza senza la scatola?

[Ali51214]

buongiorno io ho galaxy buds pro 2
mi e stato regalato dell Samsung in marzo 2024 adesso ho probelma con uno che non funziona cosa si puo fare grazie

[Virginia_G]

Ciao Ali51214, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

Eventualmente, per procedere con un perizia tecnica sul prodotto, potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Ad ogni modo, rimango in attesa di ulteriori dettagli.

Ciao!

[foxy55]

Dovrei mandare in assistenza le mie buds 2 pro aquistate su Ebay un anno fa che hanno un problema con un fruscio in modalità ambiente con un auricolare. Non ho lo scontrino fisico e vorrei sapere se può essere applicata la garanzia risalendo ai codici sulla confezione. Grazie

[Moderator]

Ciao foxy55, ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia! 🤝

Se non disponi della ricevuta d'acquisto, i nostri centri avranno modo di effettuare delle verifiche in merito.

Al link riportato di seguito, potrai verificare presso quale centro recarti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Prima di recarti al centro, tuttavia, ti suggerisco di attuare due piccole procedure come:

- reset degli auricolari;

- pulizia.

Per effettuare il reset, ti basterà procedere in questo modo:

• Apri l’app “Galaxy Wearable” sul telefono associato;
• Impostazioni auricolari;
• Ripristina.

Per la pulizia, potrai procedere così: rimuovi il gommino auricolare dal fermo sulla parte inferiore dell'auricolare.

Qualora non dovessi riscontrare alcun cambiamento, potrai optare per la perizia presso il centro. 💪

Resto a disposizione.

Ciao,

Noemi

Samsung Community Expert