Ciao Federico2911, bentornato sulla Community Samsung!
In riferimento a quanto hai descritto, tieni conto che il riepilogo dei passi della giornata non viene sempre aggiornato nell'immediato e in tempo reale su Samsung Health: è possibile quindi che, a seguito di una sessione di allenamento, tu abbia conteggiato ad esempio 2000 passi ma quelli vengano inseriti nel conteggio totale dopo alcune ore.
Nel tuo caso i passi non risultano visibili neanche dopo che è trascorso del tempo?
I passi non registrati nel totale risultano essere solo quelli rilevati in fase di registrazione dell'allenamento? O noti delle discrepanze anche nel conteggio dei passi al di là del monitoraggio di un'attività specifica?
Stai verificando il riepilogo dei passi da Samsung Health direttamente sul Watch4 oppure sullo smartphone collegato?
Potresti indicarmi se, per il monitoraggio delle attività di Tapis roulant e di Camminata, utilizzi sempre Samsung Health o altre applicazioni?
Tieni conto, infatti, che se utilizzi applicazioni terze, potrebbero essere non attivi i permessi per l'accesso ai dati di Health.
In tal caso, ti consiglio di accedere a Samsung Health sul tuo dispositivo mobile e di andare su:
- Altre Opzioni (tre puntini, in alto e a destra della schermata)
- Impostaz.
- Servizi connessi
Qui potrai attivare o disattivare i permessi per i servizi terzi.
Perdonami per le tante domande, ma sono indispensabili per fare luce sul tuo caso e avere la possibilità di fornirti indicazioni più mirate.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Federico2911,
ti chiedo scusa per la risposta tardiva.
Ti ringrazio per i dettagli che ci hai fornito! Ti confermo che, nelle condizioni descritte, la somma dei passi effettuati durante l'allenamento dovrebbe essere visibile nel riepilogo della giornata, quindi attraverso il seguente menu:
- Samsung Health
- Attività giornaliera
- Passi
Gli allenamenti che contribuiscono a incrementare il numero dei passi sono quelli che prevedono di default tale conteggio: camminata e tapis roulant sono tra questi.
Se i passi non vengono inseriti nel riepilogo della giornata, è molto probabile che vi sia un errore sul processo di sincronizzazione dei dati di Samsung Health.
Prova a forzare l'arresto dell'applicazione, poi esegui un riavvio forzato dell'orologio:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Applicazioni
- cerca Samsung Health
- Forza arresto
Per riavviare l'orologio, tieni premuti contemporaneamente i tasti fisici per circa 10 secondi fino allo spegnimento dello schermo.
Ci fai sapere se il problema persiste?
Ciao!
Ciao Luigimtbroma,
vedo che il collega Michele_P ti ha risposto su questa discussione:
Proseguiamo su quella, in modo tale da non disperdere informazioni importanti! 😊
Ciao
