[Galaxy Watch Ultra] Se calienta

[astrea84]

He comprado un watch ultra y con unos quince días de uso no llega la pulsera me quema la piel llegando a producir ampollas, y la corona que no tiene nada fino el acabado tres cuartas de lo mismo me produce un escema y además lo pones a cargar en la base apagado y se enciende solo. 

Y para terminar se lo dices a atención al cliente y poco menos que te dicen que el reloj es para dejarlo en la caja y así no te roza ni te quema la mano, una vergüenza vamos

[Tedin]

Buenas, creo que es normal que cuando un producto sale al mercado un porcentaje muy pequeño de la población pueda encontrarse con problemas alérgicos a este. Es un fastidio pero puede suceder, respecto a encenderse solo durante la carga revisa la configuración del mismo dede Ajustes/Batería y desactiva la función autoencendido. Saludos.

[astrea84]

Disculpa pero tengo más modelos de samsung wacht y con ninguno me ha pasado de todas formas se supone que es de titanio y el titanio es anti alérgico o es que dicen una cosa y luego es de otra y la silicona de la correa si es de la buena tampoco da alergia no es solución para un producto del precio que tiene

[Tedin]

Entiendo, pero ten presente que aún así uno puede ser alérgico a algun componente apesar de este estar pensado para ser antialérgico, no obstante te dejo varias recomendaciones aportadas por el moderador @ArdielRP.

Cuando se utiliza el reloj por un tiempo prolongado, la piel puede irritarse debido a la fricción y la presión. Si sueles utilizar el wearable por un tiempo prolongado, se recomienda retirarlo de la muñeca y dejar de utilizarlo por varias horas.

La irritación de la piel puede ocurrir debido a una alergia, factores ambientales, otros factores, o cuando la piel esté expuesta a jabón o sudor por períodos prolongados. En este caso, deja de usar el reloj y espera 2 o 3 días para que los síntomas desaparezcan. Si los síntomas persisten o empeoran, contactea de inmediato con tu médico. También asegúrese de que la piel está seca antes de usarlo. Si se utiliza un Galaxy mojado por un tiempo la piel puede verse afectada. Si el wearable se ha mojado, elimina cualquier material extraño de la piel y del reloj y sécalos completamente para evitar la irritación de la piel.


Saludos.

[jmartinmunoz]

Buenas tardes, @astrea84.

Antes que nada, muchas gracias por participar en la Comunidad.

Yo también tengo el Galaxy Watch Ultra y estoy satisfecho con él, por eso lamento, de verdad, la experiencia de uso que relatas.

Espero que eso no haga que dejes de confiar en la marca.

Un saludo.

[chico3268]

Exacto,asín puede afectarte algunas correas por tener alergia a diferentes materiales,ya que a mi me a pasado con alguna correa de los tantos relojes casio y no casio que tengo,no hay mas vuelta de hoja,no todos los materiale se comportan iguales y no todas las personas tenemos la misma piel y podemos ser alergicos a algun material
Saludos

[Cris_C]

Hola, @astrea84:

Siento lo que te ha sucedido, tal y como te dice @Tedin es posible que seas alérgico a algún componente, te recomiendo que hagas la prueba que te indica de dejar el reloj 2-3 días y comprobar si los síntomas desaparecen, en caso de que persista o se te ponga peor, tendrías que acudir a tu médico para que revisen la zona. 

De todas formas, también puedes acudir a un Servicio Técinco Oficial para que lo revisen físicamente. 

Ponte en contacto con nuestros compañeros de Atención al Cliente llamando al 911 750 015 y te podrán indicar el más cercano a tu ubicación:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[astrea84]

Buenas tardes a todos en primer lugar no creo que las respuestas que está dando @Tedin sean ni medio normales uno no se compra un reloj de unos 500€ para usarlo de forma esporádica, máxime cuando tengo todos los modelos anteriores de la marca y los uso de forma continuada en el día a día tanto cuando hago deporte como cuando no y no he tenido este problema con ninguno, nada más que con este y no es un problema de alergia si leéis mi primer mensaje os pongo que la correa produce una quemadura en la piel y la corona tiene un bisel o resaltó en su parte inferior que roza. Evidentemente una de compra un reloj para usarlo no para dejarlo en la caja y ponérselo solo los fines de semana o durante una hora porque pasa esto, Evidentemente todos tenemos la piel distinta pero no son respuestas nada lógicas, por cierto los de atención al cliente tampoco han dado una solución, elevare esto a prensa y redes sociales por que no es ni medio normal las respuestas de la marca.

[Manuuu40]

Con todo el respeto del mundo, no se puede generalizar porque a los demás no nos ha pasado, es algo puntual y porsupuesto tendrás que hacer las cosas como dios manda y si te afecta de esa manera aporta un informe médico etc... y denuncia a la marca

[pruebas1234567]

A lo mejor te han descubierto una alergia que desconocias... son materiales que al 99% de los usuarios NO (editado) le dan problemas. Deberías ir a un especialista a revisar esa alergia particular no te ocurra con otros elementos u otras zonas más sensibles