[Galaxy Watch Active2] No funciona ECG

[AlfCamposSegura]

Hoy he descargado la actualización que da función de tensiómetro y ECG en mi Samsung Galaxy Watch Active 2. Para mi sorpresa no funciona el ECG.

Pasaba por el Corte Inglés de Callao y he preguntado en la tienda oficial de Samsung Madrid. La del Servicio Tecnico no sabia de qué le estaba hablando, me ha llevado con el personal de la tienda "porque ellos están más puestos". El de la tienda me dice "este reloj no tiene ECG". Le he explicado que sí tiene, que además la actualización ha salido esta misma mañana. Me dice que bueno, que le de unas horas que se tiene que "acomodar el reloj a la actualización". Le he explicado que mi cuñada, con el MISMO reloj, puede hacer ECG. Me dice que cada reloj es distinto, que hay que darle tiempo. 

Tengo un Samsung Galaxy S10 por lo que no debería haber ningún problema.

Yo flipo. Trabajan en la tienda oficial de Samsung y no saben ni lo que venden. Estamos los usuarios más al dia de lo que hay que ellos. Es increible, macho. Y mi ECG sigue por supuesto sin funcionar. Me han tomado por loco y me han mandado a mi casa. He llamado al servicio tecnico por telefono y lo mismo, que no les consta que haya nada de información al respecto. 

Por otra parte, tengo el reloj desde hace más de un año, si ahora no funcionase el ECG por algo de hardware a ver quien reclama esto al servicio técnico cuando llevan prometiendo ECG desde que sacaron el reloj y han tardado casi dos años en dar la funcion. Y así estamos.

Quiero poner una queja formal. 

[Iker666]

Pues por aquí alguien ha publicado que sí le funciona

[ArdielRP]

Hola, @AlfCamposSegura 

Gracias por unirte a la Comunidad. Lamento mucho lo ocurrido. 

¿Podrías detallar qué le ocurre al ECG? 

Saludos,

[AlfCamposSegura]

Hola. El tensiómetro funciona, el ECG no. La app parece funcionar bien pero cuando me pide que apoye el dedo sobre el boton superior derecho para iniciar la lectura, ésta nunca se inicia.

[Noelia91]

Buenas! tengo el active 2, ami se me ha actualizado hoy también y si me funciona el ECG, lo que no he probado aun es lo de la tensión arterial, ya que tengo que calibrarlo con un tensiometro de manguito.

[Noelia91]

a mí sin problemas me funciona al poner el dedo, lo único que el tensiometro tengo que calibrarlo.

[Powervol]

yo tengo el whatch 3 y me funciona todo a la perfección

[AlfCamposSegura]

no, si volveré esta tarde a ponerles una reclamación.

[rdelavega]

Si aún no lo has hecho, actualiza el reloj a la última versión del software. En el Active 2 es la R820XXU1DUA7.
Después, en el reloj, ejecuta la app Samsung Health Monitor, y selecciona ECG o TA, da igual. Eso hará que tu móvil Samsung (no vale de otra marca) inicie la instalación de la versión para móvil del Samsung Health Monitor.
Tras instalarla, iníciala, y completa tus datos personales si procede.
Luego, es diferente para cada función:
-- Para la TA tienes primero que calibrar la app, para lo cual necesitas tener a mano un tensiómetro convencional.
-- Para el ECG, aunque aparenta ser todo más sencillo, puede que no te funcione, pidiéndote una y otra vez que lo reintentes: que si ajustes bien la correa del reloj, que si tienes que llevar puesto el reloj al menos 10 minutos antes de intentarlo, que si hidrates bien tu piel y luego lo intentes otra vez... La solución en estos casos es doble: hay que desinstalar del móvil Samsung Health y, además, tienes que resetear el reloj.
¡Buena suerte!

[AlfCamposSegura]

bueno acabo de desinstalar samsung health, he reseteado el reloj y nada. la versión que dice que tengo es R825RFXXU1CUA5