Ciao ambrocarlo, benvenuto nella nostra Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli su quanto riscontri?
Quale tipo o tipi di allenamenti svolgi? Le attività sono avviate manualmente oppure in modo automatico? Vi è discrepanza nella geolocalizzazione, tra l'uno e l'altro fattore di attivazione?
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata.
Ciao ambrocarlo,
ti ringrazio per le precisazioni, e vorrei raccomandarti queste azioni temporanee in attesa che il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo possa provvedere in merito:
- Installa l'App GNSS
- Avvia tale App prima dell'inizio dell'allenamento
- Attendi che i satelliti rilevino la tua posizione, meglio se più di 10
- Chiudi l'App GNSS ed avvia il tuo allenamento
Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂
Ciao sferro81,
possiedi anche tu un Watch5 Pro? Hai già provato a svolgere la procedura indicata in precedenza ed incentrata su GNSS, appunto?
In caso negativo, ti raccomando anche un cosiddetto hard reset dell'orologio, per riavviare il sistema in modo pulito e neutro:
- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Buona serata!
Ciao, ho fatto più volte hard reset, ho usato gnss....ho fatto anche una preghiera in chiesa....ma nulla.
Il problema non è che non aggancia il gps ma che il segnale non è preciso.
Oggi dopo ennesimo hard reset....bla bla bla... sono andato a correre e segna sempre più del 10% in più.
Chiamo il centro samsung di Bologna spiegando il problema e mi dicono che uno scarto del 10% rispetto al garmin è assolutamente normale dato che non è un fit watch, risposta inaccettabile dato il costo dell orologio e dato che lo pubblicizzate come fit watch.
Allego il percorso segnato da garmin e da samsung dove si vede che la registrazione del garmin è lineare e perfetta mentre garmin completamente errata come se perdesse costantemente il segnale per poi ricorreggere.
Non è da specificare ma la traccia rossa è quella del samsung
Il problema non è che non aggancia il gps ma che il segnale non è preciso.
Oggi dopo ennesimo hard reset....bla bla bla... sono andato a correre e segna sempre più del 10% in più.
Chiamo il centro samsung di Bologna spiegando il problema e mi dicono che uno scarto del 10% rispetto al garmin è assolutamente normale dato che non è un fit watch, risposta inaccettabile dato il costo dell orologio e dato che lo pubblicizzate come fit watch.
Allego il percorso segnato da garmin e da samsung dove si vede che la registrazione del garmin è lineare e perfetta mentre garmin completamente errata come se perdesse costantemente il segnale per poi ricorreggere.
Non è da specificare ma la traccia rossa è quella del samsung
Ciao sferro81,
Pur comprendendo il tuo diappunto, devo confermarti quanto indicato dal centro di assistenza.
Ad ogni modo, al fine di verificare l'inconveniete riscontrato, ti chiedo gentilmente di procedere con l'invio di una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Grazie!
Ciao,
