Galaxy Watch 4 LTE - nefunkčné hovory cez eSIM

[Mydevicefp]

Dobrý deň. Do minulého týždňa som bez problémov používal eSIM od Orange v kombinácií so Samsung Watch 4 LTE. Od minulého týždňa sa nie je možné na číslo registrované cez eSim na hodinkach dovolať a ani z nich uskutočniť hovor. Paradoxne ihneď po hláške "volaná stanica je nedostupná" príde na hodinky SMS s notifikáciou o zmeškanom hovore.

Druhý paradox je, že z rovnakých hodiniek je bez problémov možné odosielať a prijímať SMS.

Tento problém mám od rovnakého času na dvoch samostatných hodinkách (rovnaká značka a model) u rovnakého operátora (Orange).

Hodinky a spárovaný mobilný telefón som opakovanie niekoľko krát reinštaloval (factory reset), zrušil/založil som nové regiatračné účty v samsungu aj na gmail, u operátor som si dal opakovanie vygenerovať a aktivovať vždy novú eSIM. 

HW problém hodiniek vylučujem - zvuk pri volaniach zo spárovaného čísla mobilu (cez BT) funguje OK. Volanie na 112 linku funguje OK.

Nesprávne/uložené nastavenia hodiniek vylučujem - opakovanie som ich reinštaloval aj s mobilom.

Obnovenie nesprávnych nastavení zo zálohy vylučujem - vytvoril som a používam úplne nové registračné účty android telefónu aj samsung účtu.

NIC NEPOMAHA.

Pls. akákoľvek ďalšie nápady.....

[danisp1704]

Zdravim Vas,problem by som skusil poriešiť asi s operátorom vydanej e-sim.😉🖐

[TomiXL]

Pekný deň,
pokiaľ nemáte na oboch hodinkách kovové remienky, čo by mohlo spôsobiť problém so signálom, tak nakoľko sa nedá ani prijať ani začať hovor, bude asi potrebné situáciu riešiť s Vašim operátorom. Obrnte sa pritom trpezlivosťou, pretože niekedy to trvá kým sa tam človek dovolá k niekomu kto tomu rozumie.

[j_unio_r]

Tak to veľa šťastia, moja skúsenosť presne s týmto istým problémom je prechod do telekomu tam vám to pôjde vez problémov. Alebo ešte jedna možnosť ak nemáte u operátora aktivované volanie cez 4g sieť tak si to dajte aktivovať. Aké zrejme zmene operátora sa nevyhnete ja som vyskúšal snáď všetko a nakoniec som musel takto aj ja spraviť.

[23PeterK]

Dobrý deň.

Pokiaľ z hodiniek idú prijímať a odosielač SMS, volať na záchrannú linku, tak osobne by som to videl na problém u operátora 😐

[nomoresams · Accepted solution]

Doplnam informacie po xy hodin skusania a zistovania. Problem je v skonceni podpory 3G siete a kompatibilite hodiniek samsung. S Orange supportom sme skusili uplne vsetko. Stacilo vsak ist tam kde este funguje 3G siet a hodinky fungovali OK. Mam dva rovnake kusy hodiniek (pre deti) takze vylucujem moznost vadneho jedneho ks. SKUSIL SOM AJ ZMENIT SIM Z TELEKOMU...rovnaky problem. Samsumg support ma poslal do kelu s tym, ze ak boli hodinky kupovane na amazon.de, tak pre nemecky trh SK a CZ pobocka servis nerobi. A dostal som info ze niektore trhy maju zamerne obmedzenia na funkcnosti. TAK SOM TEDA KUPIL NA SLOVENSKU novsi model galaxy whatch 5 a cuduj sa svete rovnaky problem. Samsung aj Orange tvrdia o podobnych problemoch/pouzivateloch nevedia.

[Corgon999]

Tiež som skúšal všetko možné aby som mal funkčné hovory cez 4G sieť. Orange vôbec nefunguje. Jediný operátor s ktorým fungujú volania hodinkami cez 4G sieť je Telekom. Ja som kúpil predplatenku a s ňou to funguje. Treba dať fyzickú sim do telefónu uskutočniť aspoň jeden hovor a po dvoch dňoch si aktivovať službu VoLTE cez sms operátora. Ak máte VoLTE aktivované môžete si cez aplikáciu Telekom vytvoriť esim ktorá je zadarmo a vložiť do hodiniek a to je všetko. Funguje to . Len treba nezabudnúť na dátový balíček aspoň 1gb.

[Gery00]

Kedy samsung nastaví 4g volania na watch

[Corgon999]

Zdravim. Ja som spojazdnil volania cez 4G sieť cez hodinky iba v sieťi Telekom. Orange som nevedel spojazdniť. Ja si myslím že problém je na strane Orange

[Fazotron]

Mam rovnaký problém na hodinkách Galaxy Watch 46mm (prvá generácia) kúpené priamo od Orange. Problémy začali po vypnutí 3G siete.