Ciao Liuk132, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Le spie luminose presenti nella custodia di ricarica indicano lo stato di carica della batteria; quella interna è relativa alla batteria degli auricolari, mentre la spia esterna si riferisce alla batteria del case.
Il loro funzionamento è definito dalla seguente tabella:
Considerando che hai visto le spie accese solo dopo aver completato la ricarica e non si sono mai accesi i led rossi durante il caricamento è sicuramente presente un problema sul case, probabilmente nella gestione dei led rossi.
Hai già testato un altro cavo di ricarica?
Se il problema dovesse persistere, dato il recente acquisto, ti consiglierei di rivolgerti al tuo rivenditore per verificare con lui la possibilità di un reso. Non vi sono, infatti, procedure atte a risolvere questo tipo di problema, anche perchè la ricarica avviene correttamente per cui posso ipotizzare un problema hardware nella gestione delle spie luminose.
Naturalmente siamo a disposizione anche con i nostri centri assistenza Samsung per qualsiasi verifica 
Tienici aggiornati!
Ciao!
Buongiorno, ancora una volta, dopo l'acquisto del tab S7+ (di cui non si trova il bookcase) samsung ci meraviglia con delle cuffie che non funzionano. Premesso che ho comprato le buds pro e che gli auricolari si caricano, il case invece sembra morto a tutti gli effetti. Ora mi tocca andare all'assistenza e perdere mezza giornata di lavoro. Grazie samsung, sei pessima
