Galaxy Buds 2

[Giovanni02]

Salve ho un problema con gli auricolari,li ho acquistati l'anno scorso,mai caduti,ne bagnati,l'altro giorno all'improvviso,l'auricolare destro ha smesso di funzionare correttamente,l'audio si sente bassissimo,invece quello sinistro funziona perfettamente. Ho provato a formattare,aggiornato all'ultima versione e niente,non va,quali possono essere le cause? E come posso risolvere? Dopo un'anno non mi sembra il caso di acquistarne un altro paio considerando che sono come nuove e le mie vecchie buds+ hanno avuto lo stesso problema...

[justjoseph]

Ciao, hai provato a pulire le Buds?
Usa uno spazzolino asciutto per pulire delicatamente i fori della griglia.

[Giovanni02]

Si,sono pulite,ma niente

[justjoseph]

Allora, ti direi di recarti presso un centro assistenza autorizzato, dato che hai acquistato le Buds un anno fa e la garanzia dura due anni.

[Pakisan]

Successo anche a me, io sinistro un po'più debole del destro ma non ho più la fattura, ho compensato spostando il livello volume verso sinistra, si può fare nell'accessibilità, tanto non le uso mai al 100%

[Moderator]

Ciao a tutti, 

Giovanni02, considerando il persistere dell'anomalia anche in seguito alle verifiche effettuate, ti confermo la necessità di far periziare le Buds presso un centro autorizzato Samsung. 

A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, in modo tale da poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Pakisan, hai notato se questo comportamento abbia iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico? 

Hai provato a effettuare un ripristino delle buds e una pulizia delle stesse? 

Mi fate sapere? Rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo

Samsung Community Expert. 

[Pakisan]

Pulite e resettate, non è cambiato nulla. Ho compensato spostando un po' l'audio verso sinistra, io poi le uso sempre al 50% o poco più. Ho risolto così, però dall'oggi al domani il problema si è presentato, e non è bello.

[Michele_P]

Ciao Pakisan,

come ti stai trovando, a distanza di qualche giorno? La situazione è migliorata?

Se non lo è, hai fatto riferimento a un Centro Assistenza Samsung per una verifica di laboratorio da parte dei nostri tecnici?

Fammi sapere, a presto!