Galaxy Buds 2: Samsung verweigert gesetzliche Sachmängelhaftung

[DerLink]

Hallo zusammen,

Samsung verweigert bei meinen Galaxy Buds 2 Pro (gekauft in Samsungs Onlineshop) die Gewährleistung (§ 439 BGB Nacherfüllung).

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Einer der beiden Hörer ist innerhalb des ersten Jahres defekt gegangen.

Samsung verweigert nun diese zu reparieren.

Inzwischen ist die Sache Gegenstand eines Mahnverfahrens.

[davidiander]

Mein Galaxy Z Fold 3 kam damals bei mir (Samsung war auch Händler) mit einem Defekt an. Nach etlichen Reparaturversuchen und mehreren geplatzten Terminen, zu denen der Repair-Bus nicht kam, hab' ich dann die Gewährleistung durch Austausch gefordert. Das Verfahren läuft aktuell vorm Amtsgericht Schwalbach...

[KiraF]

Hallo @DerLink,

hat man dir einen Grund genannt, weshalb eine Reparatur nicht möglich ist? Wenn du dich noch nicht an die Kolleg*innen von "Lob und Kritik" gewendet hast, kannst du ihnen deine Erfahrung auch noch einmal mitteilen. Sie schauen sich das dann auch nochmal genauer an: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik 

[DerLink]

Hallo. Die Buds wurden Samsung am 10.09. zugestellt. Seitdem keine Rückmeldung erhalten.