Ciao,
@Erne73, ti do il bentornato in Community!
Sono spiacente per quanto accaduto.
In questo caso, potrai valutare la possibilità di acquistare un solo auricolare facendo riferimento ad un centro di assistenza autorizzato Samsung.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
I nostri tecnici saranno lieti di aiutarti.
Restiamo a disposizione!
Ciao,
Ciao mfanta,
come potrai leggere dalla mia risposta, tale eventualità è da verificare con il centro di assistenza di riferimento.
Resto a disposizione per ulteriori dubbi.
Ciao!
Ciao Erne73,
forse c'è stato un fraintendimento a causa di incursioni a gamba tesa, motivo per il quale consigliamo, pur nel dibattito generale, di adottare le misure consigliate dallo Staff.
Quel che la collega Expert Virginia intendeva dire è che il centro assistenza è, di per sé, il luogo dove far riferimento per presentare la propria richiesta 
Tale laboratorio verificherà poi se il ricambio è disponibile in modo immediato: è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona giornata.
