Fallo actualización - se queda en copiando actualización

[GoToEloy]

No se si habeis tenido algún problema al actualizar vuestro reloj watch 5 pero a mí, la última versión se me descarga y se queda en copiando actualización, se puede pasar horas y nada.

[djhosmar]

Lo primero felices fiestas a tod@s, empiezo con el problema que tengo. Tengo un watch 4 classic nuevo pero no me deja actualizar ni copiar la actualización ya que se queda pensando y no prosigue con la actualización. He restablecido el watch de fábrica y sigue dando problemas, también he limpiado los datos del watch manager e incluso desinstalado la app y volver a instalarlo y sigue con el mismo problema. No sé exactamente qué hacer.

[Trokko]

Buenos días.
Verifica en tu Watch que tengas logueada tu Samsung Account.
Verifica que Galaxy Wearable y Galaxy Watch 4 Manager tenga los permisos necesarios.
Puedes probar a eliminar la vinculación y la conexión Bluetooth y volver a emparejar.
Después desde Galaxy Wearable intenta actualizar.

[djhosmar]

He hecho todo ya que cuando te logueas con Google se loguea automáticamente con la cuenta. Aparte no tiene mucho sentido eso de las cuenta ya que la actualización verifica el estado del servidor no de la cuenta en sí. Segundo, la app tiene todos los permisos de ambos asi que creo tampoco le veo fallo a eso. Ya lo he emparejado varias veces y desvincularlo por completo y sigue dando el mismo error.

[Trokko]

En cuanto a la cuenta (aunque no tenga sentido) es algo que ha ocurrido anteriormente y tenga o no sentido al loguearse de nuevo se soluciono la incidencia.
Desconozco en ese caso cual puede ser la causa.

[djhosmar]

No tienes sentido porque las cuenta de google y de Samsung Account son independientes porque si fuera así se trataría de permisos que se concede a través de los smartphone cosa que no es. Aparte todas las actualizaciones de cualquier dispositivo Samsung inclusobde otros sistemas Android e iOS no dependen de la cuenta de si está o no logueada ya que cuando tratas de verificar y auntenticar la actualización próxima lo único que hace es verificar si el dispositivo de cual se está usando tiene licencia oficial de cual sea el SO. Así que reitero lo que he dicho que NO no tiene sentido y si fuera como tu dices sería un gran fallo de Samsung.

[Trokko]

Muy bien

[ArdielRP]

Hola, @djhosmar 

¿Tendrías la posibilidad de hacerlo con otro teléfono?

Gracias,

[djhosmar]

También lo he hecho, tiene que ser algo ya que hace 1 mes dijeron que esta misma actualización dejaba literalmente inutilizado el dispositivo SOLO en los watch 4 classic.

[nakaplaka]

Hola yo me acabo de comprar el watch 5 y me pasa lo mismo, aun no pude actualizarlo...