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Tema original:

Error en actualizacion Samsung Health Monitor.

(Tema creado el: 08-01-2022 06:38 PM)
2844 Visitas
Edanmoma
Journeyman
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Hola! Me acabo de comprar el galaxy watch4 classic y al intentar medir el ECG y la tensión arterial me pone que debo actualizar la aplicación de Samsung Health Monitor... pero al intentarlo me aparece que "TU reloj no admite esta aplicación" y a continuación el error "(com.samsung.android.shealthmonitor:2290:9908:850d5983003)

Entiendo que es un error ya que el reloj es el último modelo. 

Alguien sabe porque ocurre esto? O como solucionarlo? 

Muchas gracias 
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1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
Edanmoma
Journeyman
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Hola!! Porfin lo he podido solucionar!

Resulta que no se porque mi reloj se había quedado configurado como si estuviera en Andorra, aun habiendolo comprado en Barcelona... allí no está habilitada la función de ECG y Tensión Arterial, por eso no me dejaba actualizar la app.

Al final lo que me han dicho (después de muchas otras pruebas) es que hiciera copia de seguridad del reloj y lo restaurara de fábrica.

Al restaurarlo ya me ha funcionado perfectamente! :smiling-face:

Ver la solución en mensaje original publicado

14 Respuestas
Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Buenas tardes.
¿Que telefono estas utilizando?
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Edanmoma
Journeyman
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Un S10
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Trokko
Samsung Members Star ★★★
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Verifica que este actualizado el Watch y la app Samsung Health...deberia funcionar sin problemas.
Si no puedes configurarlo, a traves de ayuda Samsung Members genera un informe de error.
A ver si otro usuario puede darte una solucion.
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Edanmoma
Journeyman
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Está todo actualizado... y me sigue sin dejar. Haré lo del informe de error
Members_B4uEk9N
First Poster
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Me pasa exactamente lo mismo con un S21 ultra. Lo has podio solucionar?

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Edanmoma
Journeyman
Opciones
Que va, no he logrado solucionar nada... no me responden en el informe de error que puse
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ArdielRP
Moderator
Moderator
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Hola, @Edanmoma y @Members_B4uEk9N :

¿Dónde compraron el teléfono? 

Saludos,

Samsung
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Edanmoma
Journeyman
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En España
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ArdielRP
Moderator
Moderator
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Gracias por responder, @Edanmoma 

Por favor, envíame por mensaje privado el número de serie del reloj y el IMEI del teléfono. 

Gracias,

Samsung
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