Ciao Simmy19,
ti chiedo scusa se riesco a risponderti solo adesso!
Il problema continua quindi a presentarsi?
Diversi utenti ci hanno segnalato la stessa problematica con i loro smartwatch associati a smartphone dello stesso marchio: è quindi probabile che le difficoltà siano legate al modo in cui i terminali si interfacciano con il sistema in uso sul dispositivo mobile, che potrebbe essere variato con gli aggiornamenti più recenti.
Nostro malgrado, non possiamo garantire il pieno funzionamento in caso di abbinamento a smartphone non Samsung, perchè non ne conosciamo le caratteristiche.
Ciò che posso consigliarti è riprovare ad effettuare l'associazione in modo pulito procedendo in questo modo:
- dissocia i dispositivi utilizzando il metodo standard (connessioni > bluetooth)
- esegui una pulizia di sistema del modulo bluetooth, se il tuo smartphone te lo consente
- effettua un ripristino ai dati di fabbrica dell'orologio e, contestualmente, disinstalla e reinstalla Galaxy Wearable e Samsung Health dallo smartphone
- al riavvio del dispositivo, tenta di stabilire l'associazione utilizzando Samsung Health e selezionando la voce Accessori: avvia la scansione dei dispositivi vicini e, se il Gear S3 viene riconosciuto, cliccaci sopra per avviare la connessione
- solo se riesci a stabilire la connessione, apri Galaxy Wearable e verifica se il terminale viene riconosciuto
Qualora non risolvessi, avresti la possibilità di testare il funzionamento associando il tuo Gear ad uno smartphone Samsung? Questa prova ci servirà solo per sapere se il dispositivo sta presentando dei malfunzionamenti: in tal caso potremmo intervenire sul prodotto con un'assistenza tecnica 🙂
Tienici aggiornati!
Ciao!
