le 01-12-2020 09:20 AM
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Buongiorno a tutti a qualcuno è capitato che si bloccasse durante la configurazione iniziale?
A me precisamente si è bloccata alla seguente schermata
e sebbene il tasto avanti è abilitato non mi permette di andare avanti!
Al contempo sull'orologio continua a rimanere la scritta: completa configuraz. su dispositivo.
Come posso risolvere?
Grazie mille
le 01-12-2020 10:07 AM
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Ciao roberta_82, benvenuta in Community! 🙂
Prova a cliccare sulla voce "Autorizzazioni" e fornisci quelle richieste. Questo passaggio è fondamentale perchè in assenza delle dovute autorizzazioni l'orologio non può connettersi al telefono in quanto non ha la possibilità di visualizzare e gestire i dati necessari per il funzionamento.
Una volta fornite le autorizzazioni torna in questa schermata e verifica se riesci a procedere.
Nel caso in cui non riuscissi, è possibile che l'app si sia bloccata; prova a chiuderla completamente, poi riaprila: riavviandosi dovrebbe riuscire a sbloccarsi e consentirti di procedere.
Ciao!
le 01-12-2020 10:24 AM
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Ciao Cornelia grazie mille.
Ho dato l'ok a tutte le autorizzazioni prima di quella schermata inoltre ho aperto tutti i link riguardante privacy etc e scrollati fino al fondo perchè ho pensato ci fossero dei controlli sull'accettazione della privacy, ma niente.
Nel mentre ho riavviato il cellulare (samsung), rientrata nell'app ed rifatto l'associazione... è ancora bloccato a quel punto da circa 40 minuti. Ora provo nuovamente a riuscire ed entrare. Grazie ancora
le 01-12-2020 10:26 AM
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le 01-12-2020 10:37 AM
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Soluzione trovata: spegnere smartwatch ma mantenere attivo cellulare, riaccendendosi ha riconosciuto il dispositivo e mi ha fatto proseguire (e non viceversa da cellulare). Grazie mille
