Buds 2 Pro defekt

[927Janis]

Hallo, ich habe im Dezember Galaxy Buds 2 Pro gekauft habe sie dann auch ein halbes Jahr täglich genutzt ohne Probleme. Vor ca 2 Wochen bemerke ich dass bei einigen Liedern wenn man sehr laut Musik hört so ein Störgeräusch kommt. Es ist schwer zu beschreiben aber es ist so ein Kratzen, brummen, rauschen oder vielleicht ist die Musik zu laut das der Lautsprecher den Geist aufgibt und es extrem überteuert. Aufjedenfall war ich letzte Woche beim Samsung Customer Plaza in Berlin die haben mir nach ca 3 Tagen Wartezeit gesagt das die Kopfhörer selber gegen neue ausgetauscht wurden. Jetzt gibt es aber ein Problem ich habe sie abgeholt und erst als ich zuhause war bemerkte ich dass die neuen Kopfhörer wieder genau dasselbe Problem haben. 

Hat jemand auch so ein Problem oder weiß wie ich das beheben kann?

Oder muss ich wieder zu Samsung fahren und hoffen dass sie mir diesmal funktionierende Kopfhörer geben?

MfG Janis 

[Anonymous User]

Am besten direkt Kontakt mit dem Support Support von Samsung aufnehmen. Hast Du die Buds schon einmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und erneut versucht?

[927Janis]

Ja habe ich schon probiert hilft leider nicht. Dachte erst es könnte sein weil ich ein iPhone nutze aber auch auf meinem S20 und S9+ habe ich dieses Problem.

[ChrisTech]

Wenn der Ohrhörer leiser ist empfiehlt es sich mit einer Zahnbürste mal auf das Alu zu drücken. Das hilft.

Wenn er aber Kratzt bzw. bei Bässen eher streckt, als Sie wiederzugeben, dann liegt es im Normalfall am Halter. Das ist ein bekamntes Problem bei Samsung bzw. Akg
Du kannst die solange umtauschen wie nötig innerhalb der Garantie.

DISCLAIMER: Bei Samsung sind Akku und Peripherie meist nur 6 Monate bis 1 Jahr. Also am besten direkt Ticket öffnen. Nach der 3. Ausbesserung innerhalb der Garantie, kommst du vom Kauf zurücktreten.