Bluetooth do watch 5

[galaxy5-]

Olá, o meu relógio, não mantém o Bluetooth ligado e se desconectada do telemóvel, não estou a conseguir emparelhar. Hoje coloquei o relógio a carregar e depois de ter a carga completa, descarregou a bateria em menos de 2 horas. Alguém sabe o porquê?

Obrigado

[Ricardo_S7]

Olá @galaxy5- 

Poderá estar a existir algum bug no software. Neste tipo de situações o melhor é efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e repor as definições de fábrica do relógio. No smartphone elimina a cache das aplicações Galaxy Wearable e Bluetooth e depois volta a configurar tudo.

[galaxy5-]

Okay vou tentar

[galaxy5-]

Fiz o que sugeriu, mas agora tento configurar o relógio com o telemóvel, mas ele nunca acaba de configurar porque perde a ligação Bluetooth

[Ricardo_S7]

@galaxy5- 

No smartphone acede a Definições, Gestão Geral, Repor Definições de Wi-Fi e Bluetooth (vai eliminar redes Wi-Fi e Bluetooth guardadas) e tenta novamente. 

Se continuar sugiro entrar em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung para que possa ser analisado.

[galaxy5-]

Fiz o que sugeriu, mas não resultou. Eu comprei o relógio na Fnac e fiz seguro, é melhor contactar o Apoio ao Cliente da Samsung ou ir a Fnac?
Obrigado pela

[Ricardo_S7]

@galaxy5- diretamente num Centro de Assistência Autorizado pode ser resolvido na hora. No entanto e caso tenha passado a garantia, o melhor é ir à Fnac.