Salve
Entrambi i miei galaxy watch 4 e 6 classic
Mi dicono questo dove sbaglio ?
Ho scaricato solo aggiornamenti sia sul mio s21ultra che su gli orologi ma niente di più
Che faccio grazie
Ciao Beried, ti do il bentornato in Community!
In generale, il watch dovrebbe eseguire in automatico periodicamente il backup, nel momento in cui l'orologio risulta connesso al telefono.
Il fatto che nel tuo caso non sia stato salvato alcun dato è insolito.
Sei certo di non aver di recente ripristinato l'orologio?
Verifica inoltre, di aver attivato la funzione "Salva backup su Samsung Cloud" dal seguente percorso:
- Apri l'app Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Salva backup su Samsung Cloud
Mi fai sapere?
Ciao!
Se può servire
Ciao Beried,
da quanto si evince dagli screenshot, il backup del Watch è stato correttamente effettuato ma non viene sincronizzato sul Samsung Cloud.
Hai notato se riscontri errori simili anche su altre app sulle quali è attiva la sincronizzazione con il cloud?
Ti suggerisco anche di verificare se, nelle impostazioni del Cloud, è attiva anche la sincronizzazione dei dati delle app: segui questi passaggi ⬇️
- Impostazioni
- Account e backup
- Dati sottoposti a backup (sotto la voce Samsung Cloud)
Considera infatti che se la sincronizzazione di alcuni elementi è disattivata, è regolare che venga effettuato il backup ma che non venga poi salvato sul cloud.
Facci sapere!
Ciao
Se intendi questa schermata sono tutti spuntati e anche se lo avvio in manuale non cambia niente
Ciao Beried,
considerato che i vari backup vengono effettuati correttamente, posso sapere se sul telefono, effettivamente, l'app Smart Switch è correttamente installata e aggiornata?
Qualora fosse presente, ti chiedo di inoltrarci un feedback di errore come da istruzioni seguenti:
- Galaxy Wearable;
- Impostazioni orologio;
- Assistenza dispositivo e batteria;
- Diagnostica;
-
scorri fino a "segnala un errore", consenti tutto e procedi pure.
Inserisci una descrizione dettagliata di quanto riscontri e anche lo screenshot che ci hai fornito, poi allega i dati di registro di sistema: dovrai spuntare “invia dati di registro del sistema” (in basso) e successivamente imposta “Sempre” o "Spesso".
Sarà poi cura del reparto dedicato fornirti riscontro in merito.
Resto a disposizione qualora volessi tenermi aggiornata. 💪
Ciao!
