Ciao LouisPucci,
ho eseguito una prova su un Galaxy Watch5 di laboratorio e l'app Promemoria funziona in modo corretto: potresti dirci cosa intendi quando indichi che <<non va più>>?
Se selezioni l'app questa non viene aperta? Oppure si apre ma il Watch non ti notifica più i promemoria? Ti faccio questa domanda poichè, a seconda della situazione, le procedure da seguire possono essere completamente diverse.
Se non ricevi più le notifiche dall'app, prova a verificare che queste siano attive procedendo in questo modo:
- Apri l'app Galaxy Wearable;
- Impostazioni orologio;
- Notifiche;
- Notifiche applicazione
- Promemoria
Se invece l'app non dovesse proprio avviarsi, presumibilmente è necessario un reset dell'orologio: tale procedura, infatti, consente di risolvere eventuali inconvenienti momentanei che possono presentarsi in modo improvviso o a seguito di eventuali operazioni (ad esempio un aggiornamento).
Prima di procedere, esegui un backup dei dati salvati sul Watch seguendo questi passaggi:
- Accedi all'app Galaxy Werarable installata sul tuo telefono;
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Backup dei dati
- Seleziona i dati che desideri salvare
- Seleziona la voce Backup, nella parte bassa dello schermo
Dopo aver concluso la procedura, procedi con il ripristino dell'orologio direttamente da quest'ultimo, andando su:
- Menu
- Impostazioni
- Generale
- Ripristina
Facci sapere!
Ciao
Ciao LouisPucci,
grazie per i dettagli! Ho svolto alcune prove e non ho riscontrato anomalie nell'utilizzo dell'app su Galaxy Watch5, pertanto nel tuo caso l'inconveniente è dovuto molto probabilmente ad un errore dell'applicazione installata sul tuo orologio.
Verifica, prima di tutto, se sono disponibili aggiornamenti per l'applicazione:
- accedi al menu delle Impostazioni dell'orologio
- Applicazioni
- Aggiornamenti applicazioni Samsung
Esegui l'aggiornamento, se disponibile. Se non vi sono aggiornamenti o se non risolvi, torna indietro e premi su "Elenco applicazioni", cerca Promemoria, scorri la schermata completamente e seleziona la voce "Svuota cache": si tratta di una procedura che comporta la cancellazione di dati temporanei dell'applicazione, non perderai nessun contenuto personale nè promemoria già impostati. 🙂
A questo punto, riavvia l'orologio tenendo premuti i due tasti fisici per circa 10 secondi.
Fammi sapere se l'inconveniente persiste!
Ciao
Ciao LouisPucci,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Con forte probabilità tale l'anomalia potrebbe essere riconducibile a un conflitto tra l'applicazione Promemoria la tastiera Gboard, sviluppata da un servizio di terze parti, ovvero Google.
Qualora ne avessi il piacere, al fine di poter eseguire maggiori verifiche lato applicazione, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviare una segnalazione di errore, procedendo nel seguente modo:
- Galaxy Wearable
- 3 linette (in alto a sinistra)
- Contattateci
- Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce “invia dati di registro del sistema” (in basso) e infine selezionare la dicitura “Sempre”.
In questo modo, il nostro reparto di competenza, avrà la possibilità di analizzare accuratamente il comportamento anomalo, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Buona giornata.
