Guten Tag,
vor kurzem habe ich meine Galaxy Buds aufgrund einer zu geringen max. Lautstärke bei euch zur Reparatur abgegeben.
Kurz darauf wurde mir mittgeteilt, dass es kein Garantiefall sei (ohne Begründung). Nach häufigem Kontakt mit dem
Kundensupport habe ich dann letztendlich erfahren, dass ich angeblich die Seriennummer aus dem Case der Galaxy
Buds gekratzt hätte. Einen ähnlichen Fall gab es hier im Forum auch schon Anfang November einmal. Ich hab mir das ganze dann genauer angeschaut, als ich vorgestern die Kopfhörer ohne Reparatur zurück bekommen habe. Dabei ist der
Boden des Ladecases genau an der Stelle an der die Seriennummer zu sehen ist leicht "ausgebeult". Im Anhang habe ich dazu ein Bild geposted. Sprich: Jedes Mal wenn man das Case abstellt verkratzt diese Fläche mehr und man kann die
Garantie für seine Galaxy Buds vergessen. Das ganze scheint häufiger vorzukommen (bestätigt von Saturn Mitarbeiterin).
Interessieren tut es bei Samsung aber genau niemanden, dass man wegen eines Produktfehlers keine Garantie mehr hat. Ich bin (bzw. jetzt war) langjähriger Kunde mit unzähligen Produkten von Samsung. Aber wenn jeder Garantiefall so abläuft, möchte ich mir in Zukunft sowas nicht mehr antun!
Würde mich mal interessieren, ob noch mehr Leute eine verkratzte Unterseite an seinen Galaxy Buds hat.
Alles in allem eine bodenlose Frechheit und ein Armutszeugnis, dass treue Langzeitkunden so behandelt werden!
Ich verstehe deinen Ärger. Bitte schildere deine Erfahrungen mal auf unserer Seite "Lob & Kritik". Dort erreichst du die zuständigen Kollegen.
Soviel dazu. Und dann traut man sich sogar noch zu schreiben, dass ich weiterhin in Samsung Produkte vertraue....
Absolute unverschämtheit!
