Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Spring naar oplossing OPGELOST

Oorspronkelijke onderwerp:

Wasmachine WF70F5EBP4W/EG centrifugeert niet

(Onderwerp aangemaakt op: 03-10-2022 03:38 PM)
360 Weergaven
Dennis911
Apprentice
Opties

Beste Samsung,

Mijn wasmachine WF70F5EBP4W/EG centrifugeert niet meer. Het filter en de slangen zitten niet verstopt. Als ik een programma aanzet dan wordt het water wel in de machine gepompt en ik kan het er ook weer uit laten pompen. Er verschijnt geen foutmelding op de display.

Ik ben bang dat er iets stuk is wat ik niet zelf kan repareren. Op de wasmachine zit een sticker waarop staat vermeld dat er sprake is van 10 jaar garantie op de motor. Nu zie ik op jullie website staan dat de reparatiekosten minimaal €140,- zijn en als ik besluit de reparatie niet uit te voeren €100,-. Klopt dit of zijn er ook mogelijkheden om aanspraak te maken op de garantie?

Voordat ik iemand laat komen ben ik benieuwd naar de opties die ik heb.

 

Alvast bedankt voor de reactie!

Groeten,

Dennis

0 Likes

1 Oplossing


Geaccepteerde oplossingen
Oplossing
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Hoi @Dennis911 , Dennis,

Als het inderdaad de motor is, dan heb je gewoon recht op 10 jaar garantie.
Zie Huishoudelijk -> Wasmachines: https://www.samsung.com/nl/support/warranty/
Je kunt daar ook de wasmachine aanmelden.
Als blijkt dat er iets anders aan de hand is, dan komen er wel kosten bij kijken.
De kosten worden bepaald door een monteur. Als je de kosten te hoog vindt, dan ben je wel voorrijkosten, etc. verschuldigd.
De vraag is ook of je dan wel moet laten repareren. De machine is uit 2014 en heeft toentertijd rond de € 500,- gekost.

signatureee
Groet, Dick

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 Likes
6 Antwoorden
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Goedemiddag @Dennis911 ,

Vervelend dat je dit probleem ondervindt! De vraag is natuurlijk of het aan de motor ligt.
Draait de trommel wel bij het wassen? Op welke site heb je de info over de kosten gelezen?

signatureee
Groet, Dick

Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Goedemorgen @Dennis911 , Dennis,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan namelijk nog vragen van mij open..

signatureee
Groet, Dick

0 Likes
Dennis911
Apprentice
Opties
Beste Dick,

De wasmachine draait helemaal niet meer. Niet tijdens een programma maar ook niet tijdens kalibreren. De trommel kan ik wek met de hand draaien, dus hij is niet geblokkeerd. Het probleem is nog niet verholpen.

We staan op het punt een monteur in te schakelen.

De kosten heb ik van jullie website.

Groeten Dennis
0 Likes
Oplossing
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Hoi @Dennis911 , Dennis,

Als het inderdaad de motor is, dan heb je gewoon recht op 10 jaar garantie.
Zie Huishoudelijk -> Wasmachines: https://www.samsung.com/nl/support/warranty/
Je kunt daar ook de wasmachine aanmelden.
Als blijkt dat er iets anders aan de hand is, dan komen er wel kosten bij kijken.
De kosten worden bepaald door een monteur. Als je de kosten te hoog vindt, dan ben je wel voorrijkosten, etc. verschuldigd.
De vraag is ook of je dan wel moet laten repareren. De machine is uit 2014 en heeft toentertijd rond de € 500,- gekost.

signatureee
Groet, Dick

0 Likes
Dennis911
Apprentice
Opties
Bedankt voor je reactie! Ik zal er naar kijken. :smiling-face:
Dick
Samsung Members Star ★★★
Opties

Goedemiddag @Dennis911 , Dennis,

Heb je hier nog hulp bij nodig?

signatureee
Groet, Dick