Wasmachine 1,5 jaar trommel kapot

[Chadéna]

Ik heb een wasmachine die is aangeschaft in mei 2024. Nu is de trommel kapot, door versleten lagers. Altijd normaal en netjes mee omgegaan. Nu heb je 2 jaar garantie kunnen wij daar wat mee? Wij hebben helaas geen aankoopbewijs. Klantenservice gesproken, die kon wel terugzien dat het apparaat in mei 2024 is verkocht. 

[Patrick]

Goedenavond,

Waar is de machine gekocht?

[Chadéna]

Geen idee. De wasmachine hebben wij bij nog geen half jaar oud overgenomen, mw was overleden. 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Chadéna,

Wat is de modelcode? Ik kijk dan in het systeem na of ik wat over kan vinden.

Met groet,

Ajay

[Chadéna]

Ww10t654ale

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor de gegevens Chadéna,

De productiedatum van jouw model is van 2020. Hierdoor vraagt onze reparatiedienst dus toch om een aankoopbewijs om nog aan de hand van de aankoopdatum te controleren of ze het binnen de garantievoorwaarden mogen afhandelen. 

Hopelijk is er voor je nog de mogelijkheid om het aankoopbewijs te vinden voor je. Je kan ons altijd weer een bericht sturen wanneer je nog vragen hebt.

Ik kan je daarnaast ook voorzien van een 10 procent kortingscode om te gebruiken op www.samsung.nl

Je kan mij gerust laten weten of je hier interesse in hebt. 

Met groet,

Ajay