Kan wasmachine niet koppelen met smartthings

[Members_yR0MREX]

De Samsung wasmachine was gekoppeld aan een Samsung smartphone. Deze smartphone is in het water gevallen en defect, geen actie meer mogelijk via het scherm.

Als ik nu de wasmachine probeer te koppen dan krijg ik de melding dat de wasmachine al gekoppeld is en dat er moet toegang gegeven worden door de eigenaar. Dat is nu de defecte telefoon.

Met de nieuwe Samsung smartphone, met dezelfde SIM kaart en tel nummer krijgt het bericht niet binnen, maar de defecte telefoon trilt (boodschap ontvangen , maar kan ik niet zien op het defecte toestel?) 

Er zijn functies (bijvoorbeeld droogzwieren op kleiner toerental) die niet op de wasmachine instelbaar zijn, maar wel via smartthings.

Kan de wasmachine gereset worden of is er een andere oplossing?

bedankt voor uw reacties

mvg

Chris Deklerck

Hoe kan dit opgelost worden.

[Kees59]

Kan je de oude telefoon niet deleten bij samsung, kijken of dit helpt.

[Ajay-A]

Hallo @Members_yR0MREX,

Bedankt voor jouw bericht. Het is zuur om te lezen dat jouw oude telefoon defect is geraakt. Je kan e.v. een netwerk reset uitvoeren op jouw wasmachine. Zie hiervoor de onderstaande link bij het kopje 'Perform a network reset' en de andere link om het weer te verbinden. Je kan ons gerust weer een bericht sturen met of het is gelukt.

https://bit.ly/3AlLnlJ

&

 https://bit.ly/3v0E5P5

Met groet,

Ajay

[Members_yR0MREX]

Hallo,
Ik heb de richtlijnen van de eerste link proberen te volgen. Ik kom via Smart Control op het scherm dat "AP" weergeeft.
Dan houd ik de knop Temp in, maar er gebeurt niets.... (er zou moeten OK verschijnen, maar het scherm blijft AP vermelden)

Ik veronderstel dat de knop Temp het symbooltje van een thermometer heeft?

Is er een oplossing ?
In ieder geval, bedankt voor de support.

mvg

Chris

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Chris,

Kan je jouw modelcode van de wasmachine met ons delen? Ik vraag het dan na aan onze Product Specialist.

Met groet,

Ajay

[Members_yR0MREX]

Hallo,
Dit zijn de gegevens die ik op de factuur vind:

Samsung 5000-serie EcoBubble Wasmachine
8806095210483

WW81CGC04AAHEN 5000-serie 8KG.

Bedankt,

mvg

Chris

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens Chris,

Ik heb jouw situatie doorgestuurd naar onze Product Specialist. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met je op.

Met groet,

Ajay

[Members_yR0MREX]

Hallo,
Blijkbaar een moeilijk probleem. Ik heb ook al, zoals ik gelezen heb, de wasmachine van het stroomnet gehaald, maar niets helpt.

Systeem zegt nog steeds dat de machine al gelinkt is aan een gebruiker (maar ik denk aan een smartphone die stuk is) en het lukt me niet om de wasmachine in te stellen via smartthings.

Wat we niet kunnen instellen via de wasmachine zelf is het instellen alleen zwieren op een bepaald toerental (zonder spoelen) .

Mijn vrouw is een Enthousiaste breister met soms delicate wol en daarvoor is deze functie van doen.

Als je voorstelt spoelen en daarna zwieren (wat wel in te stellen is op de machine) is dit een risico omdat we reeds met delicate wol een onbruikbare pull als resultaat kregen. Het heen en weer draaien van de trommel is in sommige gevallen niet goed voor sommige delicate wolsoorten. (eigenaardig, maar toch is het zo).

Is er een mogelijke oplossing voor dit probleem?

mvg

Chris

[Members_yR0MREX]

Hallo,

Blijkbaar is er geen oplossing voor dit probleem ?
mvg

Chris