Deur rubber/afdichting wasmachine kapot

[KarinK626]

Goedemiddag,

ik heb wel al een reparatie verzoek ingediend, maar wil het hier toch even navragen.

de afdichting/het rubber van onze 1,5 jaar oude Samsung wasmachine mistte na een wasbeurt ineens een heel stuk. Hij lekt dus nu ook behoorlijk.

nu heb ik nog garantie. Maar niemand kon me vertellen of dit daadwerkelijk ook onder de garantie zou vallen.

maar zag wel dat als de monteur hier is en het geen garantie is en ik hem niet wil laten repareren, ik dan voorrijkosten moet betalen.

er is nog nooit iets mee gewassen dat niet in de wasmachine hoort. Bh’s etc worden gewassen in wasnetjes. En dingen met een rits worden binnenstebuiten gewassen.

 

[Ajay-A]

Hallo @KarinK626,

Bedankt voor jouw bericht. Onze Product Specialist zegt dat gebaseerd op jouw  foto dit duidelijk lijkt op gebruikersschade. Dit zou betekenen dat de reparatie buiten garantie valt. Zat er iets los in de kuip tijdens de was of bleef een kleding stuk hangen of steken tijdens het eruit halen?

Met groet,

Ajay

[KarinK626]

Hoi Ajay,

Er zat niets los in de kuip en er is niets in vast blijven zitten. Het lullige is dat dit zo was na een was met ondergoed en wat sokken. De trommel was niet eens halfvol.
sterker nog ik had de was er nog niet eens uit gehaald toen ik het zag.

wel maakt de wasmachine ondanks netjes stellen en kalibreren regelmatig behoorlijke herrie tijdens het centrifugeren. Soms lijkt het dan ook of er iets tegen de deur bonkt.

Weet niet of het daardoor kan komen?

Heeft jullie productspecialist enig idee wat het gaat kosten als ik het door de monteur laat maken als het inderdaad buiten de garantie blijkt te vallen?

groetjes,

karin

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie KarinK626,

Dat kunnen we op voorhand niet zeggen, omdat de monteur nog moet bepalen welke onderdelen er specifiek moeten worden vervangen, want wellicht ontdekt hij meerdere defecte onderdelen. Zijn de poten van de wasmachine wel goed gekalibreerd met de vloer?

Met groet,

Ájay

[KarinK626]

Ik heb net een spoelen+centrifugeren was gedraaid en een filmpje gemaakt.

je zie door de deur heen de trommel ook gewoon “klapperen”.

dat kan toch ook niet de bedoeling zijn?

[KarinK626]

Dit is aan het einde van het programma als hij hard begint te klapperen/bonken

[KarinK626]

Hoi Ajay,

De wasmachine staat waterpas. zie foto’s 

foto's zijn van zowel waterpas aan de bovenkant en de zijkant van de wasmachine

 

Media bijwerken

[Ajay-A]

Hallo @KarinK626,

Bedankt voor de filmpjes en afbeelding. Het beste is inderdaad dat een monteur ernaar gaat kijken om het te controleren. Had je al een afspraak met de reparatiedienst kunnen maken?

Met groet,

Ajay 

[KarinK626]

Hoi Ajay,

De afspraak is gemaakt en de monteur komt donderdag

groetjes,

karin

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen KarinK626,

Hou ons op de hoogte van de voortgang van de reparatie.

Met groet,

Ajay