Automatische dosering wasmiddel en -verzachter schakelt uit bij sportprogramma

[Members_93Db2yB]

Bij mijn wasmachine WW90T534AAW/S2 wordt de automatische dosering voor het wasmiddel en de wasverzachter automatisch uitgezet. Je moet/kan het dan wel weer aanzetten, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. 

Bij sommige spullen zetten we wel de automatische toevoer van wasverzachter uit.

Kan het daardoor komen?

Op zich geen groot probleem of je nu de een aan moet of de ander uit, maar dit is pas na een update gekomen.

[Ajay-A]

Hallo @Members_93Db2yB,

Bedankt voor jouw bericht. Is dit zo bij alle programma's en heb je ook geprobeerd de stekker voor 30 seconden uit de stopcontact te halen?

Met groet,

Ajay

[Han88]

Goedemiddag, 

Ik heb hetzelfde probleem. Telkens moet ik het handmatig opnieuw aanzetten. 

De stekker 30 seconden uit het stopcontact heeft geen succes gehad bij mij.. 

[Han88]

Hallo Ajay-A, 

Ik heb hetzelfde probleem en de mogelijke oplossing met de stekker 30 seconden. Werkt niet. 

Zijn er andere opties? 

Vriendelijke groet Han

[Ajay-A]

Hallo @Han88 ,

Bedankt voor jouw bericht. Ik help je ook graag verder. Wat is de aankoopdatum van jouw wasmachine en modelcode? Ik kijk dan de mogelijkheden voor je na.

Met groet,

Ajay

[Han88]

Hallo Ajay, 

De aankoopdatum is 26 december 2022.

Model: Samsung WW11BB534AABS2 Bespoke Autodose 

Vriendelijke groet, 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Han88,

We raden dan om een reparatieaanvraag hiervoor in te dienen. Wanneer er geen gebruikersschade aan jouw wasmachine zit, wordt het binnen de garantievoorwaarden herstelt. Zie de onderstaande link om het aan te melden. Je kan ons gerust laten weten of het lukt. 

https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay

[Han88]

Hoi Ajay, 

Dat klinkt super maar bij het invullen van het formulier krijg ik te zien dat er kosten aan verbonden zitten.. dat staat een beetje haaks op uw bericht of zie ik iets over het hoofd? 

Groetjes

[Ajay-A]

Hallo Han88,

Ik vraag het voor de zekerheid na. Zo snel mogelijk kom ik weer bij je terug.

Met groet,

Ajay

[Han88]

Hallo Ajay-A, 

Ondertussen 2 weken verder dus ik ben benieuwd of je al meer weet. Tussentijds heeft de autodose van de wasverzachter besloten om er helemaal mee te stoppen...