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- About tizianocassone2
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29-07-2016
16-10-2019
tizianocassone2
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Solutions
16-10-2019
04:21 PM
non mi riferivo a voi del supporto qui, ovviamente, ma anche i signori del numero verde si sono mai interfacciati con i coreani per sollevare la problematica? sembra una sciocchezza ma è davvero triste essere ignorati. Samsung non si è mai espressa pubblicamente con una comunicazione ufficiale.
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16-10-2019
03:27 PM
Il problema dei climatizzatori samnsug serie ar7000, quelli che funzionano solo con l'app Smart Air conditioner è che funzionano su porta socket 2878, mentre quelli piu recenti su REST API porta 8888. non lo so se è possibile aggiornare il loro firmware, ma se esistesse la posbilità io lo farei volo. purtroppo Samsung ci ha completamente ignorati, a partire da SAmsung Italia che a mio avviso doveva interfacciarsi con quella coreana per sollevare il problema.
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11-07-2019
12:54 PM
1 Like
si ma sto capcha a che cosa serve ogni volta! è una rogna totale!
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03-07-2019
02:48 PM
1 Like
Sono pienamente d'accordo con te, il problema è nell'orrenda applicazione e dei server che funzionano male questo a partire dalla modifica per il GDRP. Ho scritto a Samsung italia spiegando il problema, ma non ho mai ricevuto risposta. Se riesci a sentire altro consumo , fallo pure se serve una mano sono qui.
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12-12-2018
11:55 AM
hai ragione sempre peggio.
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12-12-2018
08:13 AM
Infatti out of home ha il solito problema che gli split tornano off line... mentre in home è sempre perfetto. è allucinante davvero! vergognoso direi! la cosa piu triste che dopo diverse email inviate a gli sviluppatori nessuno ci prende in considerazione
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26-11-2018
12:15 PM
quello è il livello del supporto del numero 800 cosa vi aspettavate?
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26-11-2018
11:06 AM
Allucinante! secondo voi comprermai piu samsung? non credo proprio!
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26-11-2018
10:00 AM
1 Like
Ma a cosa server chiamare 800 se l'applicazione non è stata mai più aggiornata ed è piena di bug! ma i post li leggeto o fate copia incolla delle risposte? Avete capito che ci sono decine di utenti con lo stesso problema s i o no? invece di dare risposte insensate e scrivere sempre le stesse cose, scrivete voi una email a Samsung international portate voi avanti le nostre lamentele, è questo il senso di un supporto italiano.
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21-11-2018
03:32 PM
Ma è possibile che loro non si siano accorti di nulla? ma fatemi il piacere... è una vergna! il problema non è dei sicngoli ma generalizzato sul loro cloud.
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29-10-2018
02:47 PM
Inoltre lo steso problema lo da su Iphone, e ltri miei 3 cellulari differenti, samsumg, xiami, ognuno con SO differente... evitate di dare risposte senza soluzioni.
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29-10-2018
02:45 PM
ma se tutti abbiamo lo stesso problema potra essere mai un problema router ecc ecc? l'anno scorso l'app funzionava bene, siccome gli smart funzionano in clouda chissa cosa raà cambiato li! la mia rete è rimasta la stessa dell'anno scorso...
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29-10-2018
09:59 AM
si io sono daccordo.. si potrebbe fare!
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28-10-2018
04:42 PM
2 Likes
hai perfettamente ragione vergogna Samsung. mai piu consiglierò di acquistare clima Samsung Smart... una app orrenda non funzionante
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22-08-2018
02:42 PM
Da ormai un po di tempo l'applizione smart air conditioner non funziona piu bene quando in modalità out of home. Samsung ci ha completamente ignorati e non ha mai fatto nulla per risolvere la problematica, a partire dal supporto italiano. L'applicazione ha in effetti un problema legato al cloud e ai loro server, ogni volta che si cerca di pilotare in out of home, o si disconette e quindi bisogna inserire nuovamente le credenzioli con quel sistem orrendo con codice capcha e quando si riesce a loggarsi a volte non si vede l'unità associata. questo problema è inesiste quando ci si collega in mondalita in home. Aggiornatevi !!! Stessa problematica tiscontrata da due miei colleghi i quali hanno due unita split ar5000 e ar7000. Dopo questa bella fregatura ho deciso di non acquistare mai piu prodotti samsung. VI prego di non rispondermi chiedendomi di eseguire nuovamente l'acquisizione dei device perchè il problema non è a casa mia, ma ai vostri sistemi.
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22-08-2018
02:39 PM
Da ormai un po di tempo l'applizione smart air conditioner non funziona piu bene quando in modalità out of home. Samsung ci ha completamente ignorati e non ha mai fatto nulla per risolvere la problematica, a partire dal supporto italiano. L'applicazione ha in effetti un problema legato al cloud e ai loro server, ogni volta che si cerca di pilotare in out of home, o si disconette e quindi bisogna inserire nuovamente le credenzioli con quel sistem orrendo con codice capcha e quando si riesce a loggarsi a volte non si vede l'unità associata. questo problema è inesiste quando ci si collega in mondalita in home. Aggiornatevi !!! Stessa problematica tiscontrata da due miei colleghi i quali hanno due unita split ar5000 e ar7000. Dopo questa bella fregatura ho deciso di non acquistare mai piu prodotti samsung. VI prego di non rispondermi chiedendomi di eseguire nuovamente l'acquisizione dei device perchè il problema non è a casa mia, ma ai vostri sistemi.
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22-08-2018
02:38 PM
1 Like
Da ormai un po di tempo l'applizione smart air conditioner non funziona piu bene quando in modalità out of home. Samsung ci ha completamente ignorati e non ha mai fatto nulla per risolvere la problematica, a partire dal supporto italiano. L'applicazione ha in effetti un problema legato al cloud e ai loro server, ogni volta che si cerca di pilotare in out of home, o si disconette e quindi bisogna inserire nuovamente le credenzioli con quel sistem orrendo con codice capcha e quando si riesce a loggarsi a volte non si vede l'unità associata. questo problema è inesiste quando ci si collega in mondalita in home. Stessa problematica tiscontrata da due miei colleghi i quali hanno due unita split ar5000 e ar7000. Dopo questa bella fregatura ho deciso di non acquistare mai piu prodotti samsung. VI prego di non rispondermi chiedendomi di eseguire nuovamente l'acuisizione dei device perchè il problema non è a casa mia a ai vostri sistemi. Aggiornatevi !!!
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02-06-2018
03:31 PM
yes allready
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02-06-2018
02:04 PM
yes correct. the latest version of app non work.
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02-06-2018
12:56 PM
maybe... tell me whay info need?
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01-06-2018
03:16 PM
sorry but with old versions all work.
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01-06-2018
01:46 PM
Other guy have same problem, the funcion in-Home not work... OUT-of home when ater login I CAN SEE THE TWO CONFLICT SPLITS BUT ARE NOT SELECTABLE.
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31-05-2018
09:30 AM
qunado cerco di cambiare il nome al device appare questo erore, ma cosa centra?
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31-05-2018
09:01 AM
Hello, after "GDPR " Smart Air Condition last update not work. In home mode crash, and out home not working, the device listed ithey are not selectable. please can you fix it?
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31-05-2018
08:20 AM
1 Like
Buongiorno dopo l'ultimo rilasciato quello inerente al GDPR come si legge nelle note, l'applicazione non funziona più, appena si cerca di entrare nella funzione in HOMe, l'applicazione si chiude , mentre quando si passa nella modalita out home , dopo il log, mostra i climatozzaori presenti ma sono in grigio quindi non controllabili, come se fosse che i due split siano spenti, quando di fatto non lo sono. La mia rete non è mai cambiata ne ho sostituito il router di casa, quindi non è cambiato nulla, come del resto la chiave di accesso al wifi. cosa è successo?
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01-08-2016
09:14 AM
no diefferente...ma comunque all'unitè esterna o a gli split... ma quello che mi preoccupa è l'assistenza.. staremo a vedere
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01-08-2016
08:12 AM
1 Like
io ho aperto un ticket ieri richiedendo l'intervento di un tecnico. Adesso vedrò come si comportano,
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31-07-2016
02:16 PM
ho la seguente unità esterna collegata d due split AR7000 SMART 2000+9000 installati l'anno scorso. Dopo un paio di mesi si utilizzo, mi sono accorto che gli split non raffreddavano più come prima, così ho chiamato l'installatore che ha effettuato l'installazione l'anno scorso. Dall'errore E401 l'installatore mi ha subito detto che mancava gas nell'impianto così ha pensato ad una perdita, anche se per lui era molto strano. Cosi a rivisto tute le connessioni all'interno degli split e quelle all'unita esterne, ma snza riscontrare alcuna anomalia, cosi per essere certo ci ha anche aggiunto su tutte le connessioni una pasta per micro perdite. dopo aver effettuato il vuoto a lasciato per circa 2 ore per ogni tubazione l'impianto in vuoto per verificare se vi erano perdite, poi per essere certo ha messo sotto pressione l'impianto con azoto e ha lasciato il tutto per più 12 ore., senza problemi.Ha rieseguito la carica e dopo tre giorni è riapparso l'errore E401. l'installatere mi ha detto di aprire un ticket e di far intervenire l'assistenza perchè sicuramente l'unità esterna è difettosa. sono stanco romai credetemi, l'installatore è intervenuito 4 volte con due ricariche complete....
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