Buongiorno, integro i miei precedenti messaggi, confermando che il nuovo il frigorifero Samsung (che ha sostituito uno guasto), a distanza di tempo,  funziona perfettamente e non  è assolutante rumoroso. Pertanto, dopo il richiesto periodo di assestamento (se ovviamente non guasto)  il frigorifero RB29FERNDSA funziona molto bene, anche se, in verità, saltuariamente, emette un suono, comunque tollerabile, durante la fase di mantenimento "no frost" . Ti consiglio di monitorare il frigorifero è in caso di persistenza del rumore, contattare l'assistenza che, come ho già scritto in precedenza, con me, oltre a dimostrarsi estremamente competente è stata squisitamente gentile. ... View more

Buongiorno, ti scrivo per darti un consiglio. Premetto che sono un privato e che Samsung non mi sponsorizza. Se vedi i miei precedenti messaggi ho avuto dei problemi anch'io con un frigorifero difettoso. Ho richiesto assistenza, sono stato seguito dai tecnici e, con pazienza, ho risolto. Risultato: adesso, a distanza di tempo,  ho un frigorifero Samsung che funziona perfettamente e del quale sono molto soddisfatto!! Il semplice consiglio e quello di provare a richiedere assistenza, tieni conto che normalmente scrivono nei forum sono coloro che hanno avuto un problema, e sono (o eravamo) in percentuale pochissimi. Buona domenica e spero tu riesca, al piu presto, a risolvere il tuo problema. ... View more

Buongiorno a tutti, termino il mio post precedente con il lieto fine di quanto accadutomi: infatti a seguito delle verifiche tecniche mi è stato sostituito il frigorifero con altro della stessa tipologia e devo ammettere che a distanza di tempo quello attuale funziona perfettamente e non  è assolutante rumoroso. Ne deduco che il primo acquistato aveva un difetto di fabbricazione (e nella quantità e possibile!) ma la tipologia, se non affetto da vizi costruttivi, funziona molto bene!! Un'ultima nota di ringraziamento al personale Samsung che è stato molto paziente risolvendo il problema con la sostituzione, senza ulteriori spese e oneri per il cliente. Mi rendo conto che chi scrive è molto arrabbiato (come lo ero io) ma posso assicurarvi che affidandovi e fidandovi il problema è risolvibile. Comunque grazie ancora ai tecnici Samsung. ... View more

Buongiorno, dopo aver "pazientemente" atteso, ieri sono stato finalmente contattato dall'Ufficio Reclami, al quale ho risposto con una dettagliata mail. Non intendo dilungarmi e ripetere la problematica volevo solo sapere se vi è la possibilità di contattare telefonicamente l'Ufficio Reclami per conoscere le determinazioni. In caso positivo potete fornirmi il numero telefonico ? (Grazie.  ... View more

Buonasera a tutti. In data 10 ottobre 2017 ho acquistato un frigorifero  RB29FERNDSA SAMSUNG e subito dopo la prima accensione ho riscontrato, da subito,  una rumorosità intollerabile  con elevate vibrazioni. Ho chiesto immediatamente chiarimenti al Servizio Clienti e mi è stato riferito che vi sarebbe stato un progressivo assestamento fino ad arrivare ad un migliramento stazionario dopo circa 6 mesi. Ho atteso con pazienza e notti insonni a causa della eccessiva rumorosità, ma non vi è stato alcun miglioramente, al contrario, vi è stato un progressivo peggioramento, tant'è che, esasperato, ho richiesto l'intervento di un tecnico, il quale oggi ha accertato che quanto accaduto non è normale. Prima della visita del tecnico ho effettuato più riprese audio-video, che ho inoltrato al Centro Assistenza, poichè il Servizio Clienti Samsung mi aveva riferito che se il tecnico (discrezionalmente) avesse ritenuto il rumore "normale" avrei dovuto pagare anche l'uscita (pur essendo il frigorifero in garanzia). Il tecnico intervenuto non solo ha ritenuto che il rumore non era normale ma mi ha fatto sapere che avrebbe provveduto alla sostituzione dell'elettrodomestico (nel giro di 1 o 2 settimane). Leggendo i post nella presente community rimango perplesso e spaventato. Ho gia sopportato con insonnia, nervovismo e stress per cinque mesi l'attuale frigorifero, orbene se è una problematica di fabbrica e mi viene sostituito con un pari modello, ho paura che non risolverò il problema per il fututo!! Arriviamo alla domanda: E' possibile che il frigorifero mi venga sostituito con altro modello (di pari o migliori caratteristiche) ma che comunque è accertato non essere soggetto a rumorosità eccessiva intollerabile? In caso positivo chi devo contattare? Grazie Questo è il mio codice Cliente Samsung: ********     ... View more